地下室进污水，清污费用高达2.7万

地下室进了污水，保险有 5 万加元保额，清理 2 天却先报出 2.7 万加元的费用。安省 St. Catharines 居民 Rich Battel 遭遇水灾后才发现，清理费也算在地下室保额里，留给维修的钱可能远远不够。

图源：CTV 污水从两头涌入，清理费占了大半保额 今年 8 月，强暴雨导致 St. Catharines 大批住宅遭水淹，当地宣布进入紧急状态。Battel 的地下室也未能幸免。 他接受 CTV News 采访时说：“水从地漏往上涌，我又发现另一边的地下室淋浴间也在冒水。两头都在进水，而且是未经处理的污水。”

图源：CTV 最后，地下室积了 6 至 8 英寸深的污水。Battel 联系保险公司 CAA 后，按对方指引找了灾后修复服务公司 ServiceMaster Canada。 工作人员用了 2 天时间，拆掉石膏板、地毯及其他受污染物品，抽走污水，再用设备进行干燥处理。 Battel 的地下室保险赔付上限为 5 万加元，但清理费用也包含在内。他询问这 2 天的清理要花多少钱，最初得到的答复是 2.7 万加元。 “我惊呆了。我真的给她发了邮件，说这太离谱了，我们这里就是来了 6 个人，干了 2 天。”Battel 说。

图源：CTV 按照最初得知的清理费用，Battel 表示，扣除这笔钱后，他只剩 2.3 万加元修复地下室，可承包商的报价远高于这个数。 “我们找了 3 家不同的承包商报价。一家报 6.8 万加元，一家报 7.4 万加元，还有一家报 12 万加元。”他说。 清理公司：初步估价已降至 2 万 ServiceMaster Canada 销售运营主管 Daniel Loosemore 向 CTV News 表示，最初的 2.7 万加元只是清理估价，后来已降至 2 万加元。 “实际情况是，这类工作费用很高。这种定价和所需工作范围符合行业标准，也会由你的保险公司审核。”Loosemore 说。 他解释，涉及未经处理污水的水灾清理，需要专门培训和设备，也有生物危害及健康风险，因此费用较高。

图源：CTV “在这种情况下，尤其是家中有污染时，你会希望由受过培训的专业人员上门，第一次就把事情做对。”他说。 最终协商：清理费全付，另获 5 万修复 CAA 发言人在给 CTV News 的声明中表示，公司理解重大财产损失会带来极大压力，也知道灾后恢复过程对受灾者有多困难。CAA 会在这个过程中用心支持投保人。 “我们一直与这位投保人协商，以达成协议，并可确认，他将获得此次理赔可用的全额保单限额。”

图源：CTV 发言人说，投保人提供的初步估价并不完整，当时也尚未核实或审核。这些工作已在过去几周完成，之后也与投保人进行了讨论。 “我们无法公开讨论个别保险理赔的细节，但敲定这类协议需要时间。我们很高兴找到了合适的解决方案。我们仍致力于在理赔的每个阶段支持投保人。” Battel 表示，保险公司最终同意支付全部清理费用，并把他投保的整笔 5 万加元赔给他，用于修复地下室。 这起理赔纠纷发生之际，水灾及极端天气造成的保险损失也相当高。加拿大保险局表示，按恶劣天气造成的保险损失计算，今年夏季是加拿大有记录以来损失第三高的夏季。该局统计显示，夏季水灾索赔总额达 37 亿加元。