男子在星巴克多日占位,警察来了
继星巴克中国与上海徐汇宜家实行“消费入座”后,江苏南京一家星巴克29日传出有男子连续多日不消费占座,遭店员拿菜单提醒后认为态度差而报警。对此,胖东来创始人于东来30日发文,建议制度应支持“消费入座”及餐厅拒绝外带食物,引发社会对商业秩序与消费者权益的强烈讨论。
综合媒体报道,南京同曦万尚城星巴克门店一名男子连续多天进店占座却不消费。10月29日,店员拿着菜单提醒“需要消费入座”时,该男子认为店员态度差,先现场投诉无果后直接报警,警方赶到现场调解后,男子最终离开门店。门店工作人员证实确有此事,并表示店内摆了提醒牌,若进店人员未消费,店员会持续提醒。 对外,胖东来创始人于东来30日发文,“培养文明美好的商业秩序和商业环境、良好的消费习惯和推动个人的品格修养。建议制度支持消费入座、保护商家利益和消费顾客利益!建议制度支持餐厅行业拒绝外带食物就餐”。 这起事件在网络上掀起广泛讨论,支持消费入座的网友表示,“桌椅与服务都是经营成本,不能让商家白白承担资源损耗,占著座位不消费对经营者并不公平”;但也有一派网友表达隐忧,留言指出“害怕制度落地时被扩大化,最后演变成一刀切禁止所有自带食物,连宝宝辅食或过敏自备饮食都被拒之门外,损害普通消费者权益”。 星巴克自10月22日起在全国门店正式实行“请消费入座”提醒,上海徐汇宜家餐厅也因“老年相亲角”等非用餐占座行为,于每周二、四实行消费入座分时段优化管理。律师李经昕分析,商家未设置最低消费门槛,仅将消费作为落座前置条件,并不违反法律,强行要求商家无条件提供免费座位反而可能构成“道德绑架”。 法律专家与媒体指出,现行法律边界在于商家可将经营规则于进店前醒目公示,消费者可自由选择;但不能等顾客坐下后再临时驱赶。对于完全不消费、长期占座者,商家可礼貌劝离,但不可粗暴对待。如何画清限制“零消费占座”与保护消费者合理权益之间的界线,仍有待商业环境与社会大众进一步形成共识。


