PG&E条形码诈骗，客户损失逾21万美元

PG&E警告客户注意以条形码、二维码包装的诈骗，歹徒常以断电威胁要求立即付款，并冒充客服索取预付卡或转帐，造成客户累计损失超过21万美元。

太平洋瓦电公司警告新兴骗局涉及条形码或二维码，客户会接到电话，对方要求立即付款以避免服务中断。（本报资料照片）

国家广播公司湾区（NBC Bay Area）报导，太平洋瓦电公司（PG&E）正提醒客户警惕一种涉及条形码（barcode scam）或二维码（QR code）的新型诈骗。

该公司表示，这种新出现的诈骗手法是常见诈骗模式的变种：诈骗分子会致电客户，要求其立即付款以避免服务中断。具体为：客户会接到威胁断电的电话，随后PG&E客户会通过简讯或电子邮件收到条形码或二维码。该公司表示，诈骗者会指示客户将条形码或二维码带到商店或商户，以便向收银员付款。

PG&E 报告称，2026 年客户因诈骗造成的经济损失将超过去年的水平。据该公用事业公司称，截至今年年中，客户因诈骗造成的损失已超过21万1000美元。

PG&E提供了这些关于如何识别潜在诈骗的信息：

1.断电威胁：诈骗者可能会强硬地要求立即支付所谓的逾期帐单。

2.要求查看帐单：如果有人上门要求查看您的帐单，他们并非PG&E员工。

3.要求通过预付借记卡（debit cards）或汇款服务立即付款：诈骗者可能会指示客户购买预付借记卡，然后声称要回电进行帐单支付；或者要求通过Zelle等汇款服务付款。

4.退款或返利承诺：诈骗者可能会声称您的公用事业公司多收了费用并欠您退款，或者您有权获得返利，进而索要您的银行信息。

PG&E表示，客户绝不应为了避免服务中断或停供而购买预付卡，该公司也并未规定客户必须采用何种方式支付帐单，而是提供多种支付渠道。PG&E表示，客户在PGE.com上注册在线帐户是另一项防护措施。

该公司绝不会在停电前一小时内仅发送一次通知，且绝不会要求客户使用预付借记卡、礼品卡、任何形式的加密货币，或Zelle、Venmo等第三方数字支付行动应用程式进行付款。

诈骗者现在能够生成看起来非常真实的800开头号码，然而，如果回拨这些号码，并不会转接到PG&E，因此如果您有疑虑，请挂断电话并拨打PG&E的热线1-833-500-SCAM。如果客户感到人身安全受到威胁，应立即拨打911。

若在与这些诈骗分子接触过程中感到受到威胁，应联系当地执法部门。联邦贸易委员会（FTC）的网站也是获取个人信息保护相关信息的好来源。

有关诈骗的更多信息，请访问 pge.com/scams 或 consumer.ftc.gov。

警方正在调查针对 PG&E 的新型诈骗案，并鼓励任何认为自己可能成为诈骗目标或受害者的人向警方报案。

精华 FAQ

Q1：PG&E这次提醒客户注意的是哪一种新型诈骗？

这次主要是条形码与二维码诈骗，诈骗者先电话施压，再透过简讯或电邮送出码，要求受害者到商店付款，手法看似正常却实际导向假付款流程。

Q2：民众如何判断自己接到的是否为PG&E诈骗电话？

若对方强调立即补缴欠费、威胁断电，或要求查看帐单、购买预付卡、以Zelle等方式付款，几乎都可判定可疑。PG&E不会只靠单次通知催缴。

Q3：如果怀疑自己遇到这类诈骗，应该怎么做？

应立即挂断电话，不要依指示付款或提供个资，改拨PG&E官方热线1-833-500-SCAM查证；若感到人身威胁，则应立刻报警或联络当地执法单位。