世界杯夜观赛配外卖，苦等4小时改吃泡面谢雨珊

文章摘要整理：

华裔家庭为替韩国队加油点韩式炸鸡观赛，却因店家人手不足与订单暴增，等了四小时仍未送达，最后只能取消退款并改吃泡面。

世界杯18日墨西哥与韩国队对决，有华裔家庭为营造观赛气氛，特地点韩式炸鸡外卖，边吃边看球赛。没想到比赛结束，餐点仍未送达，甚至一路等到晚10时多，等了约四小时，依旧没有收到炸鸡。

平时就喜欢韩国文化的陈小姐表示，当晚灵机一动，决定在家点韩国城的韩式炸鸡搭配直播，替韩国队加油助阵，没想到却变成一场「等待外卖马拉松」。

外送员传来的照片中显示店内订单堆积如山。（图／陈小姐提供）

她指出，外送平台显示的送达时间不断延后，送餐司机也更换好几位，让她感到相当困惑。期间她曾联系客服想取消订单，但系统显示仅能退回约3美元，考量原价50多美元只退3美元不划算只好继续等。

不料时间一路拖延到晚10时多，仍收到第四位外送员通知「餐点尚未完成」，并传来韩国城炸鸡店现场照片。照片中显示店内订单堆积如山，纸本订单甚至一路延伸到地面，店家明显应接不暇。据该外送员表示，该炸鸡店仅有两名人手，却同时涌入大量订单，导致出餐严重延误，现场几乎忙不过来。

陈小姐无奈说，下午5时50分下单，等了四个小时仍未能收到餐点，只好在深夜取消订单并申请全额退款。她表示，本来期待的世界杯炸鸡夜，最后全家改吃泡面解决晚餐，让人相当扫兴。

该炸鸡店当天仅有两名人手，却同时涌入大量订单，导致出餐严重延误。（图／陈小姐提供）

精华 FAQ

Q1：陈小姐为了世界杯观赛原本打算怎么安排晚餐？

她想在家边看墨西哥对韩国的比赛，边吃韩式炸鸡营造气氛，顺便替韩国队加油助阵，因此特地透过外送平台下单。

Q2：外送迟迟未到时，系统与客服提供了什么状况？

外送平台的预计送达时间一再往后延，途中还换了好几位司机；她想取消时，系统只愿退回约3美元，远低于原价。

Q3：最后餐点为何还是无法送达，事件如何收尾？

第四位外送员传来店内照片，显示订单堆满地面、店家只有两名人手忙不过来，陈小姐只好深夜取消并申请全额退款，改吃泡面。