美联航员工一句“也许我该叫ICE抓你” 引发风波

Julio Varela and his family had been at the airport for hours trying to fix a problem with one of his daughter's tickets, which had been mistakenly issued with her middle name as her last name. https://t.co/26w2RgBrJi — CBS News Texas (@CBSNewsTexas) July 21, 2026

美联航周二证实，他们正在调查一起发生在旧金山国际机场（SFO）的冲突事件。一名值机柜台员工在与一名西语裔旅客因票务问题发生争执时，威胁要叫移民与海关执法局（ICE）将其逮捕，并称其行为“不像个公民”。

当事人录制下冲突的画面并发布在社交媒体Reddit上，随即引发了公众的广泛关注。美联航表示，正对“视频中呈现的互动情况”展开深度调查。

据NBC新闻与湾区本地媒体ABC 7报道，当事人胡里奥·瓦雷拉（Julio Varela）一家本月早些时候原计划从旧金山飞往加拿大蒙特利尔。该行程由美联航预订，并由其合作伙伴加拿大航空（Air Canada）实际执飞。

在登机前，瓦雷拉需要航空公司更正其女儿机票上的一个姓名拼写错误。几个月前在线订票时，他的妻子不小心在系统中将女儿的中间名和姓氏填反。瓦雷拉向媒体表示，为了解决这一问题，他们此前已在两周内耗费了大约15个小时拨打客服电话，并在当天提前抵达机场，又花了三个小时与美联航及加航的工作人员进行现场沟通。

由于涉及两家航空公司，必须在各自的系统内同步做出调整。瓦雷拉表示，加航工作人员最终协助更正了机票信息，但此时，负责操作的美联航柜台员工却已完全放弃了提供帮助的尝试。据瓦雷拉所述，当他和一名加航员工一同要求美联航员工更改机票时，该员工表示自己无能为力，并称不在乎这家人是否会误机。

瓦雷拉回忆道，该员工当时表示“这不关我的事，这不是我的问题”。他随即指责对方“你太懒了，也太粗鲁了”。在双方发生言语冲突后，瓦雷拉拿出手机开始录像，并要求该员工告知姓名以便投诉，该员工拒绝配合，并同样拿出手机反向拍摄瓦雷拉。

视频显示，在争执过程中，该员工一度离开柜台走向内部工作区。但在随后发布的后续视频中，该员工重新返回柜台，再次用手机拍摄瓦雷拉，并声称可能会叫ICE来处理他们一家。

画面显示，该员工对瓦雷拉说：“也许我们该叫ICE来对付你，因为你的行为不像个公民。走开。”

A United Airlines employee threatened to call ICE on a Bay Area family during a ticketing dispute at SFO.

The worker told the father, who described himself as Hispanic/Mexican, “Maybe we should call ICE on you,” and, “You don’t act like a citizen.”pic.twitter.com/tKtButfjvm — NewsForce (@Newsforce) July 20, 2026

瓦雷拉向媒体证实，他出生于墨西哥，但已归化为美国公民。他们一家目前居住在旧金山以东约35英里的加州圣拉蒙（San Ramon），他在当地拥有自己的企业并按时纳税。

瓦雷拉表示，在当前美国关于移民问题的紧张局势下，该员工针对作为少数族裔的西语裔乘客说出这番话，具有明显的歧视性。据报道，在另一名美联航员工介入协调后，该票务问题最终得以解决，瓦雷拉一家也得以下水登机。

美联航在提供给《今日美国》（USA TODAY）的声明中表示，公司正对该起互动事件进行全面调查，目前暂无可透露的更多细节。

代表该航空员工的工会组织——国际机械师及航空航天工人协会（IAM 141）虽未对媒体的置评请求作出正面回应，但向《今日美国》证实，涉事员工已被“暂停工作，等待进一步调查”。

IAM工会在给NBC新闻的声明中表示，已注意到该视频并正在核实其真实性。工会强调：“视频中呈现的言论并不代表IAM工会的观点或价值观。由此事件引发的任何相关事宜，都将通过集体谈判协议所确立的既定程序进行处理。”