坐车通勤不关这个隐藏设置,可能在白送钱Lucy
据报道,当本地交通部门宣布将在当地的公交车和列车上引入信用卡读卡器时,这曾被描述为一项期待已久的便利举措。
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然而,对部分乘客而言,这种支付方式现在方便得有些过头了。
随着感应支付(Tap to Pay)读卡器遍布每辆Metro公交车的每个入口以及每个轻轨站,已有部分通勤族发现自己的信用卡账单上莫名其妙多出了扣费。令人匪夷所思的是,他们当时明明让信用卡或手机远离了读卡器。
住在西雅图Madrona社区的居民、长期持有ORCA卡的乘客Greg McMahon表示,他到现在都有些震惊。他最近在坐一趟公交车时竟然付了双倍车费:一笔是他常规的老人优惠车费1美元,而另一笔3美元则是读卡器直接从他绑定了美国运通信用卡的iPhone上扣除的。
McMahon回忆道,那天他只是进城办个事,路程很短。回到家后,他就收到了美国运通发来的通知,称有一笔来自ORCA卡的扣款,这让他完全摸不着头脑。于是他致电Metro交通局,对方告知这其实是一个已知问题。McMahon直言,这显然不合理,而且肯定也发生在其他人身上。
ORCA官方人员则表示,该计划让本地居民和游客搭乘公共交通变得更加便捷。官方将其描述为自今年2月份启动以来的一项成功举措。这一功能之所以选在今年夏天的FIFA男足世界杯开赛前几个月上线,就是为了能提前发现并解决所有潜在的系统漏洞。
目前,Tap to Pay功能已适用于该地区的大多数交通机构,其中包括Sound Transit、金县Metro、Community Transit、Everett Transit、Kitsap Transit和Pierce Transit。当然,现金依然被接受,ORCA公交卡也同样适用,且仍是官方推荐的首选支付方式。
尽管如此,官方也承认这种意外扣款和无意间感应刷卡确实令人头疼。不过,Sound Transit发言人兼ORCA联合董事会成员David Jackson强调,这种情况发生的频率其实非常低。
尽管外界无法获知此类事件的具体发生频率,但交通局官员们并不否认错误扣款给乘客带来的困扰。
自该项目启动以来的3个月里,约有82万车次的旅程是通过信用卡或借记卡支付的,占到了总乘车次数的5%以上。这一数据充分证明了只需轻松刷一下维萨(Visa)、万事达(Mastercard)、发现卡(Discover)、美国运通卡,或者使用苹果支付(Apple Pay)、谷歌支付(Google Pay)和三星支付(Samsung Pay)等移动钱包,是多么方便且深受欢迎。
但Jackson也指出,这种便利同样要求乘客在刷卡时要更加留心。
Jackson建议,乘客应当把真正想要用来刷的那张卡,从实体钱包或者带有插卡功能的手机壳里单独拿出来使用。
他在一封电子邮件中写道,为了确保系统能准确地从乘客想要使用的那张卡上扣除费用,官方强烈建议乘客每次只用一张卡或一个设备去靠近读卡器。
然而,住在西雅图Bryant社区的居民Richard Fuhr表示,自己完全是按照规矩来的。
Fuhr说,他当时根本没有去使用所谓的感应支付。他像往常一样刷的是ORCA公交卡,完全没有把任何信用卡拿去进行感应支付。但由于他同时佩戴着苹果手表(Apple Watch),并且拥有苹果信用卡(Apple Card)和iPhone,他随后在手机通知里震惊地发现,自己的Apple Card在未经允许的情况下被莫名扣款了。
在收到扣款通知后,富尔立即致电Metro交通局,对方随后取消了这笔错误扣费。
Fuhr表示,客服人员在电话里向他承认并确认,这确实是一个正在影响其他公共交通乘客的普遍问题。
与McMahon的遭遇如出一辙,Fuhr也是因为自己的智能手机而支付了双倍车费。他们使用的都是iPhone,并且在不知情的情况下,手机里的Express Transit Card(快捷交通卡功能,即苹果钱包中无需解锁即可直接感应过闸的功能)处于开启状态。这项功能的特点是在支付车费时,不需要进行Face ID(面容识别解锁)、输入密码,甚至不需要像平时在信用卡读卡器上消费那样双击电源键,就能自动完成扣款。
McMahon表示,他目前已经修改了手机设置,因此类似的事情应该不会在他身上再次发生了。虽然他对这项新政本身并没有过度担忧,但他只是希望其他同行的乘客能够提高警惕。他认为这个系统最终会运行得更好,但就现阶段而言,系统确实还存在一些漏洞。
相比之下,Fuhr的态度则没有那么乐观。他批评了目前的感应支付系统和iPhone的扣款机制,并直言,这感觉就像是乘客必须主动去折腾点什么才能阻止被乱扣钱。这完全本末倒置了,正确的逻辑应当是只有在乘客明确授权的情况下,系统才能扣款。
Jackson对此回应称,使用智能手机的乘客应当留意自己身上处于激活状态的电子设备。如果不想使用该功能,可以在移动钱包的设置中关闭快捷支付选项。
官方还补充道,ORCA旗下的各个交通机构正在继续努力,力求让车费支付流程变得尽可能直观清晰,以帮助乘客避免不必要的损失。如果有人被错误扣款,Jackson建议直接联系ORCA客服申请退款。
不过Fuhr认为,ORCA必须采取更具前瞻性的积极措施,以确保这一漏洞不会导致更多乘客在不知情的情况下被平白无故地扣钱。
Fuhr强调,自己关心的根本不是这几美元。但如果他不马上跟进解决,这种错误扣费可能会变成一种常态。官方应当彻底解决这个问题,因为还有其他乘客也深受其害。有些人可能会无所谓,或者懒得去追究,但他一定要追查到底。


