Telus移动网络故障影响多省通信

11 月 5 日东部时间上午 9 时左右，加拿大电信公司Telus的移动网络出现故障，主要影响手机通话。故障区域覆盖了加拿大全国的多个省份，包括安省部分地区，出现“无线服务质量下降”，数据、短信、语音及 911 服务均受影响。

图源：MobileSyrup MobileSyrup 收到了一些读者的故障反馈，该媒体的部分撰稿人也确认，通话和语音信箱服务出现问题，但故障似乎并非普遍发生。 故障监测网站 Downdetector 收到的故障报告也在东部时间上午 9 时前不久明显增加。地图显示，报告主要集中在多伦多、渥太华、卡尔加里、埃德蒙顿和温哥华。 MobileSyrup 已就这些问题联系 Telus，并将在运营商提供更多详情后更新报道。 不过，Telus 自己的故障通报网站已列出多起问题，涉及安省、魁省、阿省和 BC省，包括无线服务故障，以及家庭电话、互联网和电视服务问题。多数故障始于 11 月，但部分列出的故障可追溯到 10 月，甚至夏季。 安省 Telus 通报，安省 Maidstone 和 Tecumseh 从上午 9 时 39 分起出现“无线服务质量下降”，数据、短信、语音及 911 服务均受影响。 运营商表示，公司提供 911 无线应急切换功能，可借助当地其他运营商的网络拨打 911。不过，用户可能需要将移动设备的网络选择设为“自动”，才能使用这项功能。 同样在安省，Telus 通报渥太华一带出现无线服务故障，影响语音通话，但仅限拨打固定电话时（calling landlines）。 魁省 据 Telus 故障通报页面，11 月 4 日因电缆受损引发的故障仍在持续，最快可能于 11 月 5 日下午修复。此次故障影响 Chateauguay、Kahnawake、Lery、Mercier、Saint-Constant 和 Saint-Remi 的数据、语音及短信服务。 阿省 Telus 网站列出阿省有 11 起尚未解决的故障，多数始于 10 月或更早。这些故障主要涉及家庭电话、固定电话拨打 911，以及互联网和电视服务，包括： Plamondon：家庭电话及固定电话 911 服务中断，疑因电缆受损，始于 11 月 4 日。 Athabasca：家庭电话及固定电话 911 服务中断，始于 10 月 30 日，疑因电缆受损。 埃德蒙顿（Jasper Place）：通报了两起涉及家庭电话和固定电话 911 服务的故障，分别始于 11 月 2 日和 4 日，疑因电缆受损。 Valleyview：家庭电话及固定电话 911 服务中断，始于 10 月 30 日，疑因电缆受损。 Peace River：家庭电话及固定电话 911 服务中断，始于 11 月 2 日，疑因硬件问题。 埃德蒙顿：有 3 起故障影响互联网服务，2 起影响 Optik TV。故障开始日期分别为 10 月 4 日、11 月 4 日和 4 月 17 日，原因是硬件问题，调查和修复工作仍在进行。 埃德蒙顿（Bonnie Doon）：10 月 28 日电缆遭切断，导致家庭电话及固定电话 911 服务中断，修复工作仍在进行。 Grouard：家庭电话及固定电话 911 服务中断，始于 10 月 24 日，疑因电缆受损。 BC省 Telus 故障通报网站列出了 BC省的多项问题，涉及无线服务、家庭电话、固定电话 911、互联网和电视。值得注意的是，其中几起故障源于今年早些时候的 BC省山火，另一些则始于 11 月。 无线服务方面，Telus 通报温哥华和 Whistler 从 11 月 4 日起出现服务质量下降，影响数据、短信和语音服务。运营商尚未查明原因。 Gibsons：多起家庭电话及固定电话 911 服务故障正在调查中，疑因硬件问题。 Hope：家庭电话、固定电话 911、互联网及 Optik TV 服务中断，疑因硬件问题，始于 11 月 2 日。 Delta：互联网及 Optik TV 服务中断，原因尚未查明，始于 11 月 1 日。 另有几起与山火有关的故障，可追溯到 7 月和 8 月。