湾区捷运推视讯口译服务，挺弱势乘客

AI摘要 文章摘要整理： 旧金山湾区捷运BART推出免费Aira视讯口译试办，让盲人与低视能乘客可即时获得导航、读字与搭车协助，并藉回馈评估是否长期推行。 旧金山湾区捷运（BART）6 日启动一项全新试办计画，免费提供「Aira」视讯口译服务，旨在协助盲人及低视能乘客更顺畅地进出车站与搭车，这项试办将持续至明年的1月3日。

旧金山湾区捷运（BART）启动一项全新试办计画，免费提供「Aira」视讯口译服务，协助盲人及低视能乘客更顺畅地进出车站与搭车。（翻摄自BART官网） 根据BART发布新闻稿指出，「Aira」是一项透过免费智慧型手机应用程式（Aira Explorer）运作的服务。乘客搭车过程中，能透过视讯电话即时连线至受过专业训练的线上视觉口译员，口译员会透过乘客的手机镜头观看周遭环境，为其描述身边景物、朗读指示牌与文字。不论是寻找车站入口、闸门、自动售票机，还是辨识正确的月台与车次，口译员都能提供精准的实时引导。 BART客户管道与无障碍环境主管格林罗塞尔（Ryan Greene-Roesel）表示，视障乘客曾反映，在车站内导航是一大挑战，这次试办让BART能测试这种即时、随选的口译服务，能否让他们的日常出门变得更加轻松。 这项服务在试办期间完全免费。虽然 Aira 平常是按分钟收费，但在试办期间，所有与 BART 行程相关的通话费用将全额由官方补助。乘客从家门口出发那一刻起一直到抵达目的地，不论是否已进入车站，皆可在整个 BART 系统范围内免费使用。该服务提供全年无休、每天 24 小时的支援。 此专案由美国联邦公共运输管理局（FTA）的拨款资助。BART 将在试办期间收集用户回馈并检视使用数据，以评估此服务的实际成效，并作为未来是否寻求长期资金以持续提供该服务的依据。 精华 FAQ Q1：BART这次启动的试办服务主要要帮助哪些乘客？ 这项试办主要协助盲人及低视能乘客，让他们在进出车站、辨识闸门与月台、以及搭乘过程中能更顺利获得即时引导，降低独自移动的困难。 Q2：Aira视讯口译服务是如何运作并提供协助的？ 乘客透过免费的Aira Explorer手机应用程式连线，口译员会以视讯查看周遭环境，协助描述景物、朗读指示牌与文字，并引导乘客找到入口、自动售票机和正确车次。 Q3：这项免费试办的期间、费用与后续评估方式是什么？ 试办从6日开始，持续到明年1月3日，期间所有与BART行程相关的通话费用都由官方补助，乘客可24小时使用；BART也会蒐集回馈与数据，评估是否争取长期资金。