马姆达尼宣布：“没暖气”，都要“严查”

天气一天天转凉，不少纽约租客最担心的事也快来了：一到冬天，暖气不给力，找房东没人理，投诉之后还迟迟等不到人上门。如今，纽约市表示，今年供暖季开始后，这个流程将出现一个明显变化。市府称，从10月1日起，针对租客提出的每一条暖气投诉，都将逐一调查，不再沿用过去把同一栋楼多条投诉合并处理的做法。

图片来源：报道标题截图

纽约市长马姆达尼（Zohran Mamdani）表示，这项新措施会在“供暖季”正式开始时启动。此前，如果同一栋楼里有多位住户反映没暖气，相关投诉可能会被系统合并处理。City Limits今年4月曾报道，这种旧做法导致市府在未进一步跟进的情况下，关闭了成千上万条个人投诉。新规上路后，市府承诺将不再把同楼不同住户的投诉直接视为重复案件。

这项调整，其实和不少租客这两年的不满直接有关。马姆达尼表示，市府今年举行多场面向租客的听证时，很多人都反复提到一个最现实的问题：冬天家里有没有暖气，往往是租客最迫切、也最想马上解决的事。市府随后在夏季发布的租房问题报告中提出，今后对于提出非匿名投诉的住户，检查人员都必须尝试入户检查。

对纽约租客来说，更重要的是要知道：法律本来就要求房东在供暖季提供合格暖气。根据NYC311规定，每年10月1日至次年5月31日为供暖季。早上6点到晚上10点之间，如果室外温度低于55华氏度，室内温度必须至少达到68华氏度；晚上10点到次日早上6点，室内温度则必须至少保持62华氏度。

图片来源：政府311页面

如果家里暖气不足，租客可以先联系房东、管理公司或楼管；如果问题仍未解决，可以通过311电话或311在线系统提交投诉。NYC311说明，住房保护与开发局（HPD）会受理相关案件，并尝试联系管理方；如果问题没有解决，或者无法联系到投诉人，HPD可派检查员上门检查。

官网还提醒，检查时除暖气问题外，检查员有时也会顺带查看烟雾报警器、一氧化碳报警器、霉菌、鼠患等其他住房安全问题。

除了暖气投诉改革外，这轮调整还包括其他和租客日常生活关系密切的变化，比如允许租客为某些房屋检查预约时间，以及改进电梯故障投诉的处理速度。