华人购保险，为何需多支付4个月保费？邵敏

最近，南加一些华人发现自己购买的加州全保（Covered California）保费出现异常，虽然金额浮动不大，仅在几元至几十元之间，但这种变化实属少见；还有华人在健保非开放期也能自行购买保险，结果保费追溯至年初，需额外多支付几个月的费用。专家指出，原因在于加州全保系统出错，相关部门正积极更改。

华兴保险Vivian Huang指出，多名客人报告加州全保系统最近出现异常状况。（记者邵敏／摄影）

华人张先生今年1月取消加州全保，但4月初登录帐号时，他意外发现还可以选择购买健康计画。按照规定，今年加州全保开放期自2025年11月1日起，至2026年1月31日截止，过了开放期，除非符合特殊原因才可购买保险。张先生虽心生疑惑，但这段时间他正好需要健康保险，于是赶紧购买，预计生效时间5月1日。

购买保险的第二天，张先生想要把铜计画（Bronze Plan）换成银计画（Silver Plan），但他登陆帐号后发现，前一天购买的铜计画，竟在今年1月1日就已经生效，也就是说他需支付1月开始至今为期四个月的保费。张先生拨打加州全保客服电话，对方让他联系他的保险经纪。同时，张先生被告知早在去年11月，保险经纪就已帮他选购铜计画。张先生与华兴保险曾有过合作关系。

「当事人非常生气，质问我们保险经纪。」华兴保险个人健保副经理Vivian Huang叙述这起案件，「客人说，我们为什么没有得到他的同意，就帮他选购健康计画。」经核查，Vivian发现张先生的健保并未实际生效过，保险经纪也从未帮他买过任何计画，原因在于加州全保系统发生错误，「系统错误地将这个案子生效期，追溯至今年1月，案件目前正在处理中。」

Vivian指出，最近一段时间，多名客人报告加州全保出现异常状况。一名华人3月报税后，发现今年收入比年初购买健保时预估收入高，希望调整收入。正常情况下，3月报告收入变化，4月1日才会体现新收入计算的保费，但结果显示，新保费追溯至1月1日，也就是说当事人需补缴前面几个月少交的保费。

「虽然明年报税时，保费会根据实际收入多退少补，总金额没什么影响，但这种情况很少见，与我们平时操作结果不一样。」Vivian表示，加州全保已与华兴保险沟通，确认系统出现小问题，导致一些人的保费异常，也致使部分人的注册时间出现错误。「很多人的保费，可能出现一、两美元浮动，最多几十元差异，加州全保已给客人寄信解释。」

Vivian提醒，民众如果最近发现加州全保出现异常状况，不必惊慌，可联系保险经纪报告具体情况，「我们会积极帮助客人，更正因系统产生的错误。」