Costco自家品牌也“翻车”华人资讯网

对于许多美国家庭来说，Costco 几乎已经成了“囤货天堂”。从生鲜食品到日用百货，再到酒水、轮胎和家电，这家以大包装、高性价比著称的零售巨头，长期以来都拥有极高人气。而旗下自有品牌 Kirkland Signature，更是不少会员冲着办卡的重要理由之一。

Costco 会员年费从 65 美元起，看似不低，但很多消费者认为，只要日常采购频率够高，很快就能把会费“省回来”。尤其是 Kirkland 系列产品，不少商品凭借价格和品质积累了不错口碑，甚至让一些顾客直言：“光靠这个品牌，就觉得会员费值了。”

不过，再受欢迎的品牌也不可能件件都成爆款。根据媒体整理以及消费者在官网、社交平台上的评价，Kirkland 旗下也有一些商品频频遭到吐槽，有人嫌味道寡淡，有人批评口感奇怪，还有人直言“不会再买第二次”。

一、冷冻主食类：方便是方便，但味道没能打动人

在不少消费者看来，Kirkland 的部分冷冻食品并没有达到预期。

其中，意式辣香肠披萨就收到了一些比较负面的反馈。虽然披萨本来很少会“难吃到离谱”，但部分顾客认为，这款冷冻披萨整体表现平平，缺少应有的风味。有人形容它“廉价感明显”，还有人抱怨整张披萨几乎没什么味道，尤其是肉类部分吃起来不够出彩。

另一款被点名的是 有机菠菜芝士意大利饺。这类产品本来主打方便快捷，几分钟就能上桌，但有消费者反映，部分意大利饺几乎没有馅料，切开后竟是空的。对于本就冲着“菠菜芝士馅”购买的人来说，这样的体验自然令人失望。

二、肉类产品评价两极，有人嫌淡，有人嫌硬，还有人觉得太咸

Kirkland 的一些肉类和熟食产品，也没有完全征服消费者味蕾。

例如 低盐干香肠，原本打着更健康、便于保存的特点，但有顾客认为，它的口感过于难嚼，甚至带有一种类似蜡状肉干的奇怪质地，味道也谈不上出色。

意式香肠同样引发不少争议。有人觉得它整体调味太轻，缺乏香肠该有的肉香和层次感；但也有人给出完全相反的评价，认为它咸得过头。更让部分消费者不能接受的是，香肠即使完全煮熟后，颜色看起来仍有些异常，视觉上容易让人产生“没熟透”的错觉，从而影响食欲。

至于 炸鸡胸肉块，虽然主打高蛋白、提前烹制且不含抗生素，听起来很适合忙碌家庭或健身人士，但有消费者表示，最近买到的产品口感越来越怪，不仅偏硬，还带着明显的“橡胶感”，让人吃起来不太舒服。

三、看上去很健康，但味道和口感未必人人买账

Kirkland 不少商品走的是“健康路线”，可惜并不代表就能获得一致好评。

比如 蛋白棒，单看营养成分确实相当亮眼：每根含有较高蛋白，热量也不算高，按理说对控制饮食或健身人群很有吸引力。但在实际体验上，一些消费者却表示，这款蛋白棒口感偏怪，甚至略带苦味，吃起来并不讨喜。

另一款受到批评的是 有机希腊羊乳酪。虽然它产自希腊，又带有有机认证，卖点听起来很足，但部分顾客觉得，它的风味与自己熟悉的传统菲达奶酪并不一致，缺乏那种典型的咸香与层次感。有人甚至表示，这款奶酪更适合拿来入菜，而不是直接食用，否则口感和风味都难让人满意。

四、再强的自有品牌，也不可能每样都成为回购款

从这些评价不难看出，即便是口碑一直不错的 Kirkland Signature，也并非所有商品都能稳稳踩中消费者喜好。有人喜欢它的高性价比，也有人觉得某些产品只是“看起来划算”，实际体验却一般。

不过，Costco 长期以来的一大优势，在于它相对宽松的满意保证政策。如果会员对某款 Kirkland 商品不满意，通常仍可通过官方渠道申请退款。这也让不少消费者在尝试新品时，心理压力相对没那么大。

换句话说，Kirkland 依然是很多人眼中的“宝藏品牌”，只是再大的品牌也难免有口碑失手的时候。对于消费者来说，最稳妥的办法或许还是：看到评价两极分化的商品时，先谨慎尝试，再决定是否长期回购。