Costco结帐可望10秒内完成

如果你曾在周末或大型假日前夕逛过好市多（Costco），就知道结帐队伍可能排得超级长。即便是自助结帐，等待时间也常常不输传统收银台。好消息是，好市多正在加速数位转型，未来顾客可能在短短10秒内，就能完成购物结帐。

好市多会员常抱怨结帐排队时间过久，不过，随着好市多加速数位转型，未来顾客有望在约10秒内完成购物结帐。（本报世说新闻档案照）

根据FOX 11电视台报导，好市多早在2025年就开始试验一种新型结帐系统，透过「预扫描」（pre-scan）技术让顾客在店内购物时，即可用手机扫描每件商品的条码，实时建立数位购物车。当顾客完成选购后，只需向员工或自助结帐机出示App生成的个人化代码，系统便会核对订单并提示付款。

好市多执行副总裁兼CFO Gary Millerchip表示，这套系统可将交易时间缩短至约8秒，大幅减少排队等待时间。早期试行运作顺畅，并受到会员好评。

这种「预扫描+自助结帐」模式，类似于山姆俱乐部（Sam's Club）的「Scan & Go」，但好市多的版本仍保留员工验收环节，确保商品购买纪录正确无误。初步试行门市的回馈显示，这套新系统不仅提升购物效率，也改善人流动线，有望在更多门市推广。

财务长Millerchip在3月的第二季财报电话会议中指出，好市多在数位化布局已有显著进展，包括行动钱包功能优化、药局预付服务，这些措施正有效提升结帐速度与员工生产力。他表示，公司将持续以高科技方式改善会员在门市与线上的购物体验。

除门市技术创新，好市多也积极布局电商与人工智慧应用。Millerchip指出，好市多官网正导入更多个人化功能，初步已开始带动线上销售成长。随着消费者逐步将AI融入购物习惯，好市多认为其高品质与高性价比的商品策略，有望在这波趋势中受益。

最新调查显示，消费者在结帐方式上的偏好存在世代差异：整体而言，43%的消费者偏好自助结帐，其中18至44岁族群高达53%倾向使用自助系统；而55岁以上族群仍较依赖人工结帐，主要原因是购物量较大，担心自助系统处理速度或精准度不如人工。

在价格策略方面，好市多持续维持约14%至15%的商品利润上限，明显低于传统超市约25%至35%的利润率，使其价格竞争力持续吸引中产阶级消费者。即便近年通膨压力上升，好市多仍保持稳健成长。根据最新财报，第二季净销售额达682.4亿美元，年增9.1%，净利13.6亿美元，年增13.6%，显示其会员制度与价格策略仍具强大吸引力。