好市多收据，居然这么重要邵敏

好市多消费者每次购物离开时，都要出示收据。这张收据到底有多重要，如果收据遗失或损坏将会出现什么结果？一位母亲叙述自己的经历，因为幼小的孩子撕碎收据，导致他们被拒绝离开，「如果没有收据，你不能离开。」

好市多购物离店时必须出示收据，如果没有收据，恐被拒离开。（记者邵敏／摄影）

好市多拥有数千万会员，其会员福利无可比拟。这家批发零售商提供现金回馈、大宗商品低价、便宜的汽油以及价格实惠、品质优良的会员专属食品等优惠。然而，这些会员特权也伴随着一些严格的规定，比如购物离店时必须出示收据，工作人员还会逐项核对收据与商品是否对应，如果没有收据，或者收据与实际商品不符合，恐会被拒离开。

据Brobible媒体报导，一位母亲莫莉（Molly，音译）分享自己的亲身经历。她曾带着幼小的孩子去好市多门店采购，结帐后，他们决定再买一份披萨。「这时，我的宝宝正在撕扯一张收据。」因为大家都饿坏了，所以这位母亲也没太在意孩子撕扯哪张收据。在店里吃完披萨后，莫莉拿着收据准备离开。她说，「我期待店员会在收据上画一张笑脸。我女儿很喜欢有笑脸的收据。 」据悉，好市多员工有个长久以来的传统，就是在顾客带孩子离开时，通常都会在收据上画个笑脸。

但这次没有笑脸，员工指出收据不对。莫莉回忆说，「我当时就懵了，这是什么意思？」她看了看收据，才意识到自己递给店员的是买披萨的收据，另外一张购物收据已被孩子撕碎。莫莉问店员该怎么办，后者表示请她去客服中心解决问题，虽然莫莉解释自己已经结帐，但店员不让她离开，「他根本不听我。」

莫莉随后去了客服中心，客服人员告诉她应该去找经理。「经理也不听我解释，」莫莉说，「我确信很多顾客遇到这种情况都会抱怨，但工作人员一定需要核实情况，按规定办事，才能让顾客离开。」她说，经理当时要求她出示好市多会员卡，之后离开几分钟，回来时手里拿着印好的收据。直到这时，莫莉才可以持收据离开。「如果没有收据，你是走不了的，」莫莉总结说，「会员等级、购物多少，这些都不重要。没有收据，就别想走。」

这位母亲的经历并非偶然，很多顾客指出曾有类似遭遇。华人顾客张先生叙述，曾在洛杉矶县阿苏萨（Azusa）好市多门店购物，离开时门口店员核对收据和商品不符合，就请张先生去客服中心处理。虽然核实结果显示，原因在于柜台结帐时出现差错，但张先生表示尴尬，「不仅浪费时间，我还感觉自己被怀疑偷拿商品没付帐。」

好市多为什么要如此严查收据？据这家零售商称，这是他们所有门市的「标准做法」，不仅为确保顾客正确结帐，也为保证所有商品都已被收银员正确处理，「这是我们保持库存控制准确性的最有效方法。」