加航新规生效：电话订票每人多收$30

加拿大一家航空公司开始对电话订票收费了。 通过电话预订加拿大航空（Air Canada）航班的旅客需要注意，每位乘客可能要额外支付30加元。该航空公司正鼓励客户改用其“数字化工具”自行订票。 这项新收费于10月15日正式生效，但通过加拿大航空官网或手机应用程序购票的乘客不受影响。

图源：CTV 不过，加拿大航空表示，即使乘客之后取消机票或整个预订，电话订票费也不会退还。如果一次预订涉及两名乘客，费用总额将达到60加元。 加拿大航空在公布这项收费的网页上写道：“订票费将作为一笔独立费用单独列出……不会包含在机票票价或与机票相关的航空公司附加费用中。”加拿大航空正在推广其“便捷的自助服务选项”，鼓励客户通过官网或手机应用程序预订航班。 该公司表示：“日常出行需求通过这些数字化工具处理，有助于缩短等待时间，并让我们的客户服务中心工作人员能够集中精力，为需要个性化支持的情况提供专业服务。” 部分旅客可免收费用 加拿大航空仍然提供电话订票服务，而且部分客户可以免交这笔额外费用。此前，通过电话预订加拿大航空常旅客计划Aeroplan奖励机票的乘客，就已经需要支付订票费。 加拿大航空表示：“需要特殊照顾和支持的客户，包括有无障碍服务需求的旅客，可免交这项费用……” 该公司还在官网补充说：“您可以获得的客户支持服务不会发生变化。如果您的行程受到航班延误、取消或其他旅行中断事件的影响，也不会收取订票费。” 不过，该公司明确表示：“通过我们的客户服务中心电话预订Aeroplan奖励机票，仍将继续收取订票费。” 如果客户只是需要处理已有的机票预订、应对行程中断，或咨询其他问题，仍然可以致电加拿大航空寻求帮助，无须支付这项新费用。 加拿大航空并非唯一一家对电话订票收费的航空公司。包括西捷航空（WestJet）和Flair航空在内的其他加拿大航空公司，早已对通过电话预订机票的乘客收取服务费。