加航电话订票加收30元

一家四口打电话向加航订机票，现在要额外付 120 加元。加航自 10 月 15 日起，对通过电话客服中心办理的所有新订票，每名乘客加收 30 加元，而且这笔费用不予退还。 通过其他渠道订票，则不用付这笔费用。

2026 年 8 月 26 日星期三，一架加航客机停在卡尔加里国际机场。摄影：Brent Calver / Postmedia 已订机票遇上延误、取消，打电话求助不收费 这笔新费用针对的是电话新订票，并非所有客服电话都要收费。 如果已经订好的航班遇到延误、取消或其他突发变动，乘客致电求助或重新订票，不适用这笔费用。无论原先通过电话、网站还是手机 App 订票，都一样。 加航表示：“客服中心人员可以继续协助处理现有预订、行程受阻，以及有关旅程的其他问题。” 需要特别照顾和支持的乘客，包括有无障碍服务需求的人士，也可豁免这笔新费用。 加航鼓励网上办理，电话等候可能超过 1 小时 加航在宣布新收费时表示：“加航网站和手机 App 让预订和管理行程变得轻松。使用这些数字工具处理日常出行需求，有助于缩短等候时间，也让客服中心人员能够发挥专业能力，专注处理需要个性化支持的情况。”

图片来源：51.CA 资料图片 对于仍希望电话订票的乘客，加航表示：“如果您仍然希望通过电话订票，在您需要协助时，我们的客服中心人员仍可提供专业指引和个性化支持，包括可能需要额外照顾，或无法通过自助渠道办理的情况。” 加航也提醒，航班受影响后，许多事项可以直接通过网上自助渠道处理。乘客无需打电话，就能接受新的航班安排、更改行程或申请退款。 《国家邮报》周一上午致电加航客服中心 1-888-247-2262 时，电话提示提到了这笔 30 加元费用，并提醒等候时间可能超过 1 小时。乘客也可以选择让客服人员回电。 加航称，新收费“与 Aeroplan 奖励机票预订目前采用的做法一致”。也就是说，使用 Aeroplan 奖励订票的乘客，此前已经需要支付这笔费用。《国家邮报》已联系加航，询问这项做法实施了多久，并索取更多资料。 此前已调高托运行李费 电话订票费之外，加航今年也调高了托运行李费。 4 月，加航调整国际航线的行李收费。最低价经济舱的首件托运行李费，从 70 加元涨至 90 加元；第二件从 100 至 115 加元，涨至 120 加元。经济舱 Standard 和 Flex 票价则包含 1 件免费托运行李。 这次调整发生在美国主导对伊朗发动袭击、燃油价格飙升之际。 随后在 5 月，加航对加拿大国内、美国和加勒比地区航班作出类似调整：首件托运行李费从 35 加元涨至 45 加元，第二件从 50 加元涨至 60 加元。