美国护照更新出事，BBB紧急警告

准备回国探亲、出国旅游，发现美国护照即将过期，很多人的第一反应就是上网搜索“护照更新”。但你以为自己进入了美国国务院官方网站，实际上可能已经掉进第三方网站的收费陷阱。

图片来源：报道标题截图 交了钱、填了资料，官方竟然查无此人 据News 12报道，受害者Newheart Ohanian是一名独立承包商，因为工作需要偶尔出国。 最近，她为了即将到来的工作旅行，急着更新自己的美国护照。 她回忆，当时只是在Google搜索引擎中输入了“passport application”（护照申请），然后直接点击了搜索结果中的第一个链接。 网站看起来相当正规，申请流程也似乎没有异常。她按照提示填写了个人资料，并支付了相应费用，以为护照更新手续已经顺利提交。 然而，当她后来联系美国国务院、查询护照申请进度时，得到的答复让她震惊。 国务院工作人员告诉她，官方系统中根本找不到她的申请记录。 直到此时，她才意识到，自己此前访问的根本不是美国国务院官方网站，而是一家提供护照相关服务的第三方公司网站。 更麻烦的是，她不仅已经支付了费用，还把个人信息交给了对方。

示意图 BBB警告：每年数百起投诉，有人花钱只买到免费表格 这样的情况并非个例。 BBB代表Clair Rosenzweig表示，该机构每年都会收到数百起涉及第三方护照办理网站的消费者投诉。 就在News 12报道前的一周，BBB诈骗追踪平台仍不断收到类似举报。 这些网站通常利用消费者不了解美国护照申请流程的弱点，将原本免费的政府申请表格包装成收费服务。 有些网站会明确标注自己与政府机构无关，但相关说明可能并不显眼；另一些网站的呈现方式，则可能让消费者误以为自己正在官方渠道办理业务。 BBB此前发布的诈骗警告指出，部分网站还会出现在搜索结果顶部的付费广告位置。 消费者填写姓名、出生日期、家庭地址甚至社会安全号码后，被要求支付所谓的“申请费”或“处理费”。 但付款后，收到的可能只是一份PDF申请表。 这份表格原本就可以从政府网站免费下载，而真正的护照更新费用仍需另外向美国国务院支付。 BBB提醒，问题不仅在于多付了几十美元甚至上百美元，还在于个人身份信息可能面临泄露或滥用风险。

图片来源：美国务院 美国国务院明确：网上更新护照，只有这一个官方网站 事实上，美国国务院已经明确提醒民众，符合资格的美国公民如果要在网上直接更新护照，只有一个获得官方授权的网站：https://opr.travel.state.gov 国务院强调，任何其他声称能够直接在线提交美国护照更新申请的网站，都不属于官方授权渠道。 即使某家公司名称中包含“Gov”等字样，也不代表其具有政府授权。 尤其需要注意的是，第三方护照代办服务与直接在线更新护照并不是一回事。市场上确实存在合法的护照递送及协助服务，但这些公司不能代替申请人在官方系统中提交在线续办申请，而且通常会额外收费。 不过，并不是所有人都能在线更新。 根据美国国务院规定，在线更新申请人须年满25岁，原护照有效期为10年，且将在一年内过期或过期未满五年。此外，申请人必须符合其他条件，包括未来至少六周内没有国际旅行计划。 在线更新目前不提供加急办理。如果不符合资格，申请人可能需要选择邮寄续办或现场重新申请。 不小心用了第三方网站？BBB建议立即做三件事 如果已经在可疑网站支付了费用，或者提交了个人身份资料，BBB建议消费者尽快采取补救措施。 第一，向政府部门举报。 可向美国国务院及联邦贸易委员会（FTC）反映情况，保留相关网站地址、付款记录和邮件。 第二，联系信用卡公司。 如果认为收费具有误导性或涉嫌欺诈，可以向发卡机构提出争议交易申请，说明付款经过并提交证据。是否退款，需要由发卡机构依据具体情况判断。 第三，保护个人信用资料。 如果已经泄露社会安全号码等敏感信息，可以考虑向Equifax、Experian及TransUnion三大信用机构申请信用冻结（Credit Freeze），降低他人冒用身份开设信用账户的风险。 如果怀疑个人信息已经被盗用，还可以通过美国政府的IdentityTheft.gov网站获取后续处理指导。