员工被顾客骂，老板网暴式护犊子

戴夫·福吉特（Dave Forgit）和他的兄弟凯文·米勒（Kevin Miller）在马萨诸塞州布萊克斯通镇，合伙开了一家名叫Coldstuff的冰激淋店。 只是一个小镇上的一家普普通通的冰激淋店，可开业仅仅10周，就在全美都出名了。 这倒不是因为他家的冰激凌有啥特别，而是因为老板的一篇帖子，击中了广大网友的心......

（Coldstuff冰激淋店） 上周日，老板福吉特在冰激淋店的脸书账号上发了一个帖子，对某些顾客发出警告。 他说：“我向上帝发誓。别再对我的员工大吼大叫了！他们还是孩子，对他们大多数人来说，这是他们的第一份工作。他们会犯错。我们又没让他们承担那么多责任。这一切都能通过微笑和礼貌的态度来解决。不就是冰激凌嘛，不至于吧。成熟点吧，表现得像个成年人吧。” 后来，他又在评论区补充说：“就算你不再来也没人在乎。我们宁愿这样。”

（老板福吉特发的帖子） 原来，冰激凌店雇了六个十几岁的年轻人当店员，但开业没多久，两位老板就发现一个怪现象—— 一些有点年纪的顾客对这些小店员非常不客气，遇到一点不满意就会冲他们大吼。 刚好隔壁的烧烤店也是这两兄弟开的，而顾客面对烧烤店的成年店员时，态度明显会更好。 两位老板很快就明白了其中的区别。 “如果你对成年人不够尊重，他们可能会斥责你。” “但如果你对孩子这样，这完全就是在彰显权力。”

（冰激凌店的两位老板米勒和福吉特） 这些不礼貌的顾客让两位老板很不是滋味，而前几天发生的一件事，成了压倒骆驼的最后一根稻草。 那天，一位十几岁的小店员不小心把圣代的价格算错了，本来是心平气和就能解决的问题，那位顾客却冲店员大吼，“你们店太差劲儿了”，“好好工作吧”，说了一些很不客气的话，还有一些粗口。 老板福吉特忍不了了，这才在网上发帖，维护自己的员工。

（冰激淋店的员工） 他在接受电视台采访时表示，冰激淋店应该是个轻松自在的地方，是个快乐的地方，人们应该在这里放松下来，深呼吸一下，摸摸门外的草地，而不是浑身戾气。 他还说，虽然绝大多数年纪比较大的顾客都会态度友好，但通常也是个别年纪比较大的顾客会对小店员更严厉。

（福吉特接受采访） 福吉特没想到，他的帖子很快就传开了，而且意外地引起了很多网友的共鸣。 不少人很羡慕这些小店员遇到了好老板。 -“我16岁时，因为没能在0.5秒内找零而被老板大骂一顿。” -“如果我的老板当年也这么力挺我，我肯定会继续做那份无聊的工作。”

（冰激淋店的员工） 还有很多人感慨，在职场中受委屈时，能得到老板的维护，打工人都明白这件事的含金量。 “太棒了！为员工挺身而出...有太多工作，老板都不会维护员工的权益...”

（网友评论） “我佩服老板们维护员工的立场。十几岁的年轻人刚找到第一份工作，确实够让人紧张的。”

（网友评论） “支持！作为一位孩子在冰激淋店打工的家长，我听说过他们因为一些极其愚蠢的理由被人吼，简直让人难以置信！他们从小就被教导，即使被吼也要保持微笑。他们的经理也总是罩着他们。有些人真是太荒谬了。只是个冰激凌而已！向这家公司致敬！”

（网友评论） “干得好！我们都年轻过，有过经验不足的时候。给他们一些时间吧，他们能出来工作是件让人高兴的事，而且很幸运能为一位好老板工作！你的做法能激励年轻的员工！”

（网友评论） “我一直搞不懂，为什么有些人觉得他们可以折磨别人。”

（网友评论） “他做的对！这能教会这些孩子们，在某些情况下，你的老板应该站在你这边。”

（网友评论） “我看了这篇帖子。老板干得漂亮！我们从小就被灌输‘顾客永远没错’的观念，但界限在哪儿？”

（网友评论） “‘顾客永远是对的’这句话经常被断章取义。所有人都忘了这句话本质上说的是‘在审美层面上’。”

（网友评论） 虽然大部分人都支持福吉特，但也有个别人觉得，他是在包庇自己的员工。 比如有人说：“员工工作态度不好，就是因为你的纵容和你不专业的态度。” 福吉特对这种观点进行了反驳，因为他认为，顾客对店员爆粗口就是不对的。 “成熟点吧，你是第一天上网吗？我说了顾客爆粗口了，你应该看到了吧。”

（福吉特） 福吉特的帖子火了之后，冰激淋店的账号迅速涨粉，现在已经有3.5万粉丝，这对于一个小镇上的私人小店来说，已经是泼天的流量了。 当地网友，甚至是其他州的网友，都表示一定要去他们的店里消费支持一波，两位老板甚至准备将营业时间延长到冬季，以满足顾客们的热情。

（福吉特店里的冰激凌） 一位当地居民在接受采访时说，看到帖子后，她带着女儿们光顾了冰激淋店。 “我支持那些支持员工的企业，我们会继续来这里买东西，因为谁知道呢，也许有一天，我的女儿们也会想在这里上班。”

（冰激淋店的生意不错） 还有一些网友想用“捐款”的方式，给这家小店一些支持，两位老板听说后，又为了他的小员工创建了一个众筹网页。 福吉特解释说，这些小员工们，有人处在人生刚开始的阶段，有人打算明年或后年上大学，如果有人想捐款，捐给他们是最好的。 他承诺，收到的善款100%都会用于帮助这些员工迈向成年或接受进一步的教育，具体金额分配按照员工的工作年限来进行分配。

（两位老板） 有这样的老板，真希望他们的冰激淋店能天天生意火爆啊......