纽约外送员逾半曾受伤，4成有严重心理困扰

AI摘要 文章摘要整理： CUNY与劳工团体报告指出，纽约外卖平台的演算法与停用惩罚加剧外卖员受伤、焦虑与贫困，市府也将推动更严格的帐户保护规范。 纽约市立大学公共卫生学院(CUNY School of Public Health)与劳工正义计画(Workers Justice Project)联合发布的报告显示，外卖平台的演算法及惩罚机制，正对全市约7万名外卖员造成严重身心负担，也可能促使骑士冒险赶路，威胁道路安全。

报告指，外卖平台的演算法及惩罚机制，对全市约7万名外卖员造成严重身心负担。(记者曹馨元╱摄影) 研究团队今年3月至5月访问561名外卖员，其中超过一半表示曾在工作期间受伤，为全美快递及外卖员平均水平的五倍；另有40%受访者符合受「严重心理困扰」的判定标准。 报告指出，平台利用演算法要求外卖员尽快完成订单，送餐过慢不仅影响收入，也可能导致帐户被停用，使其无法继续接单，长期增加焦虑及抑郁风险。调查中，52%受访者担心，若配送速度不够快，帐户便可能遭停用；在各项需求中，防止无理停用帐户的重要性更超过增加工时、防范犯罪及提高薪资透明度。 报告共同作者、市大教授胡塞因(Mustafa Hussein)表示，演算法控制着外卖工作的主要环节，一旦员工未达平台要求，企业便可利用停用帐户作为惩罚工具；这种威胁会影响外卖员的心理健康、受伤率及冒险行为，也牵涉行人及其他骑士的安全。 外卖平台DoorDash表示，仅在外卖员严重或重复违反政策时停用帐户，员工亦可申诉；Uber则称，停用通常涉及身分造假、共用帐户或不安全行为，所有申诉均由真人审核。Grubhub亦表示，不会鼓励骑士高速驾驶。 报告也显示，即使最低报酬制度已经实施，纽约外卖员的经济处境仍然困难。受访者包含小费在内的平均时薪约23元，略高于市府目前规定的22.13元最低报酬；但逾三分之二受访者所属家庭的收入仍低于联邦贫困线。 市府官员表示，报告所指出的帐户停用问题，与市府掌握的数据及外卖员反映的情况一致。 纽约市保障外卖员免遭无理停用帐户的「正当理由」法，将于2027年1月17日生效。平台届时只有在具备正当理由或真实的经济原因时，才能停用帐户，并须至少提前14日通知；市消费者和劳工保护局正制定执行细则。 精华 FAQ Q1：这份报告显示纽约外卖员的健康状况有多严重？ 受访的561名外卖员中，超过一半曾在工作期间受伤，约有40%符合严重心理困扰标准，反映身体与心理压力都相当高。 Q2：平台的演算法与惩罚机制如何影响外卖员行为？ 平台要求快速完成订单，若送餐过慢不只影响收入，还可能被停用帐户；这使外卖员更倾向冒险赶路，也提高道路安全风险。 Q3：纽约外卖员的收入情况与未来法规有何变化？ 受访者平均时薪约23元，虽略高于22.13元最低报酬，但多数家庭仍低于贫困线；2027年1月17日将上路正当理由法，限制无理停权。