航司催你上飞机,背后盘算曝光
搭飞机时,明明距离起飞还有一段时间,航空公司为何提前安排乘客登机?外国旅游网站整理影响登机时间与顺序的多项原因,除了不同旅客的优先登机安排,背后更牵涉航空公司的营运成本、登机效率及准点率,而早点登机对乘客也有实际好处。
航空公司安排旅客提早登机,背后牵涉营运成本、效率与准点率。(本报制图)
旅游网站《Travelbinger》指出,许多人以为提早登机只是航空公司让旅客有更多时间安顿,实际原因远比想像复杂。文章整理影响航班登机时间与顺序的原因,包括行李置物空间、特殊旅客安排、会员制度、登机效率及准点表现等。
乘客为何抢著早登机
1、抢座位上方置物空间:先登机比较容易找到地方放随身行李。座位上方置物空间有限,越晚上机越可能放不下登机箱,最后只能在登机门交由航空公司改放货舱。
2、还没叫号就挤在登机口:不少旅客还没轮到自己的登机组别,就已经挤在登机口等待,其中一个原因也是担心太晚上机,找不到空间放置随身行李。
哪些旅客可以优先登机
1、身障旅客依法享有优先权:在美国,需要额外时间或协助的身障旅客依法享有优先登机权,并非航空公司单纯提供的额外礼遇。
2、带幼儿家庭提早上机:带幼儿家庭也常被安排优先登机,让家长有时间处理儿童安全座椅、婴儿车及行李,避免走道塞满后才处理。
3、现役军人优先登机:美国多家主要航空公司将现役军人列为优先登机对象,部分航空公司会要求出示军人证件。
4、无人陪伴儿童各家规定不同:美国航空让独自旅行的儿童提早登机。
5、高阶会员与高价舱等先上机:航空公司高阶会员及高价舱等旅客,通常可以较早登机,登机顺序也成为航空公司会员制度的一环。
至于航空公司如何安排登机,除了依座位位置决定顺序,提高登机效率。如果同行家人被分到不同登机组别,登机门人员仍可能允许较晚组别的旅客提前,与同行者一起登机。
此外,航空公司也开始利用科技管理登机顺序。美国航空导入扫描技术,若旅客尚未轮到自己的组别就想登机,系统便会辨识出来。或者干脆把登机时间往前移,美国航空自2025年5月起,将登机时间全面提前5分钟,依机型不同,改为起飞前35至40分钟开始登机,希望让整体流程更加顺畅。
值得一提的是航空公司真正关心的成本因素也非常重要,文章指出,飞机停在登机门的时间越长,航空公司的营运成本越高。一旦登机延误,还可能进一步影响后续航班、旅客转机及机场时段。
而且,航空公司相当重视飞机能否准时离开登机门。提早开始登机,可以预留更多时间处理乘客及行李,即使临时出现状况,也更有机会准时关闭舱门并推出登机门。
整体而言,所谓“提早登机”背后其实包含不同层次。对乘客来说,早点上机最大的实际好处之一是抢到座位上方置物空间;对航空公司而言,更重要的则是让旅客更有效率地完成登机,降低延误与营运成本,最终守住航班准点表现。


