居家办公开会强制开镜头？女员工焦虑发作起诉公司

A woman in the UK has won a lawsuit against her former employer after being told she had to turn her camera on during work meetings.

Laura Tait, who has an anxiety disorder, asked to keep her camera off as a workplace adjustment. Her employer refused, saying everyone had to keep… pic.twitter.com/RmkQrIS1I2 — Pirat_Nation (@Pirat_Nation) July 24, 2026

居家办公（WFH）开会是否必须露脸？英国南伦敦劳动法庭最近针对一宗职场歧视案做出裁决，一名任职于旅游服务公司“Holiday Extras”的居家客服员泰特（Laura Tait），因患有严重焦虑症，请求在商业视讯会议中“关闭摄影机”并减少电话客服量，却遭到主管拒绝。法庭认定，资方未提供足够的“合理调整”已构成身心障碍歧视，判决泰特胜诉，公司须支付一笔赔偿金。

被逼开镜头“先试试看” 客服员焦虑发作停职至今

据外媒报道，泰特于2021年6月起受聘为Holiday Extras的远端客服人员。然而，高压的客户服务电话让她长期备受焦虑症折磨，并自2022年起多次因健康问题请假，甚至因“极度疲劳”申请紧急休假。

2023年7月，泰特向主管提出希望将工作重心转向“文字线上聊天与电子邮件”，以减少电话与视讯接触。虽然主管当时承诺会尽力配合，但同年8月的一场远端培训会议中，泰特因焦虑发作请求关闭镜头，高层却坚持要求她“先打开镜头，看看表现如何”。泰特因无法承受压力被迫登出会议，并于同年10月起因工作压力与焦虑获准病假，至今仍未返回岗位。

法官认定职场歧视：公司未及时做出“合理调整”

泰特随后向劳动法庭提起身心障碍歧视诉讼。法官奥德（Liz Ord）在裁决中指出，虽然公司营运总监最终在2024年10月正式同意关闭镜头的调整方案，但这项合理调整“本应早在2023年8月24日首次得知泰特过度疲劳时就该实施”。

法官认为，资方延迟提供合理调整，已导致泰特在职场上面临“重大不利”，因此裁定公司违反《身心障碍歧视法》，具体赔偿金额将于日后裁定。

高压职场成心理健康杀手 8成员工直指“工作是压力源”

这宗官司也再次掀起各界对“职场心理健康”与高压环境的关注。先前，一名28岁的哥伦比亚大学毕业生瑟曼（Annie Surman），便因无法承受纽约资料储存公司MongoDB的企业变动与极度工作压力，导致严重焦虑与忧郁，最终走上绝路。

最新职场调查数据显示，全球有高达80%的员工认为“工作”是导致自身心理健康恶化的主因，更有近40%的人曾因压力过大而选择突然离职。研究人员指出，高压环境极易导致员工“职业倦怠”（Burnout），越来越多人为了维护心理健康，选择降职、离职或转向责任较轻的职位，在现代社会中，“在外人眼中看似退步的选择，往往是员工为了自我保护所做出的决定。”