世界杯票务问题多，StubHub被告了

湾区的一名律师，就世界杯门票销售问题状告门票销售商StubHub；早在世足赛开幕之前，他就已经卯上这个票务平台。

Stubhub网站上，14日傍晚列出的部分票价资讯，出售的是15日阿根廷与英格兰对决的比赛。(Stubhub官网截图)

据报导，上个月克莱门茨（Bradford Clements）在圣塔克拉拉的李维体育场观看巴拉圭对土耳其的世界杯比赛时，手机响个不停。这位44岁的律师收到了大量声称StubHub公司有诈欺行为的求助讯息。

他的一位朋友曾表示，StubHub在一场大学美式足球赛之前取消了他们的门票，受此启发，克莱门茨在过去的八个月里致力于追究该公司的责任。

世界杯带来了大量潜在客户，球迷们花费数千美元购买高价门票。这位律师表示，他已经受理了30起与世界杯相关的索赔案件，候补名单上还有超过250人。

「这只是冰山一角，」克莱门茨说。他是一名独立律师，早年曾担任检察官和公司律师，之后转型从事争讼投资（litigation investing）。「世界杯引发了不少抱怨，很多人都吃了亏。」

克莱门茨的案件让StubHub面临的挑战雪上加霜。这家自诩为全球最大票务交易平台的公司，自9月首次公开募股以来，股价已下跌超过50%。在日益激烈的市场竞争下，StubHub的部分业绩未能达到华尔街的预期，其商业行为也正受到监管机构和执法部门的关注。

本月初德州政府对StubHub展开调查，起因是收到一些消费者投诉。这些消费者原本以为自己已经订到了世界杯比赛的座位，却在短时间内又被告知门票已售罄。

像StubHub这样的转售网站实际上并不持有门票。该平台的作用类似于eBay，是连接买家和卖家。买家支付的费用本质上是卖家承诺在活动开始前交付电子票。

如果门票未能交付（通常被称为「取消交易」或「失效交易」），StubHub表示会提供补办门票或退款。但世界杯期间，这项流程却引发了越来越多的不满，因为世界杯是史上最昂贵的体育赛事之一。球迷们花费数千美元观看一票难求的比赛，许多人在预订机票上的花费更是巨资。

45岁的路易斯安纳州医师阿尔瓦拉多（Sergio Alvarado）表示，在与StubHub公司反复沟通数周后，当他开车前往德州观看比赛时，一位公司代表却告诉他，他的门票无法送达。他花了1400多美元购买了两张阿根廷对奥地利的门票。StubHub公司随后退还了他的票款。

但这笔钱不足以弥补他在旅行和住宿上花费的6000美元，其中包括他父母从墨西哥飞到达拉斯观看比赛的机票。「错过那场比赛真是令人心碎。」

精华 FAQ

Q1：谁因世界杯门票问题而对StubHub提出法律行动？

湾区律师Bradford Clements已就世界杯门票销售争议状告StubHub。他在过去8个月持续追究该公司责任，认为不少球迷在购票与交付过程中受损。

Q2：这起事件中有多少相关索赔案件被受理？

克莱门茨表示，他目前已受理30起与世界杯相关的索赔案件，候补名单上还有超过250人，显示受影响球迷的人数相当可观。

Q3：StubHub为何在世界杯票务上引发争议？

因为买家支付后仍可能遇到门票未交付、被告知售罄等情况。StubHub虽称可补票或退款，但高额旅费与住宿损失，使许多球迷不满并引发投诉与调查。