50户业主不在家，门却被打开了icemessenger

风雨欲来，总有一群人在背后为你默默守护。

台风“巴威”将至，连日来，武汉各社区提前部署、全面备战，让市民安心静待风雨。

7月11日，极目新闻记者兵分多路，跟随多个社区群干、物业工作人员一起上门排查隐患，转移安置居民，协调送餐服务，帮忙代关门窗……

一个个细致入微的举措，汇聚成抵御风雨最踏实的安心力量，于细微处筑牢安全屏障，成为市民抵御风雨最踏实的底气。

一餐都不能断，社区为特殊老人筑起“舌尖上的防线”

“刘爹爹，您今天感觉怎么样？台风快来了，我们来看看您，有什么需要帮忙的地方，您随时说。”7月11日上午，武汉市江岸区大智街道保成社区副书记梁广丽推开刘爹爹的家门。

老人89岁了，刚做完心脏手术不久，生活还无法完全自理。

平日里，独居的刘爹爹中晚两餐都靠大智街道中心食堂配送，他最担心的就是台风天这口热饭接不上。

“您放心，食堂正常营业，上门送餐服务也照常。”梁广丽一席话，让老人紧锁的眉头松了下来。

这份承诺背后，是社区早已建立的特殊群体专属帮扶台账。台风预警一发布，社区工作人员就联合“保成红管家”志愿服务队开展“敲门行动”，20多位志愿者兵分多路，挨家挨户询问高龄独居、失能残疾住户的物资储备情况，对储备不足的住户第一时间代购，并承诺台风期间为无法到中心食堂就餐的老人送餐到家。

11日中午12时许，在江岸区劳动街道惠中社区，养老食堂依然一片忙碌。负责人李婧一边接听订餐电话，一边招呼后厨把刚出锅的菜分装进餐盒里。

“朱婆婆的餐先送过去，顺便提醒一下台风期间照常送餐，请她放心。”将打包好的餐盒递给配送员时，李婧补上一句。

台风预警发布后，李婧第一时间调整了配送方案：增加配送人手，还安排了两名备勤人员，万一路上雨太大或者有突发情况，马上能顶上。

食堂每天要供应上百位老人的饭菜，需要配送上门的“特需订单”有三四十份——这些送餐对象大多是高龄独居或失能老人，不便出门。“不管雨多大，那些等着我们的老人，一餐都不能断。”

紧急转移40余名群众，社区群干承诺“不让一位居民涉险”

硚口区六角亭街道六角社区基础设施老旧、危房多，一场与台风赛跑的“安全保卫战”争分夺秒展开。

11日早上，社区全体工作人员全员上岗，大家挨家挨户排查，加紧将40余名身处老危房的居民提前转移至酒店安置。

“他们家地势低洼，暴雨积水老人很难出来，我们不放心。”社区工作人员陈叶子说，51号楼住着一位残疾人和一对老年夫妇，起初不愿转移，社区上门做工作，老人反复念叨着“没事的”。

可社区网格员勘察发现，这栋老楼一楼极易灌水，且老人患有慢性病，残疾人行动不便，一旦淹水后果不堪设想。大家耐着性子反复上门、又打电话沟通，掰开揉碎讲形势，“积水灌进来，你们自己都保护不了自己，搬出去住才踏实呀。”最终，老人被说动，同意转移到社区安排的酒店。

7月10日晚，一份21人的转移人员名单被列出，主要是独居老人、残疾人、行动不便者和部分顶楼住户。

社区工作人员对照名单逐一上门，确认是否愿意前往安置点。11日一大早，社区又通过电话和实地摸排，发现了一批新的需转移人员。

陈叶子说：“我们是电话、实地摸排、广播通知几条路一起走，通过房东才知道顶楼还有5个租户。”截至当日下午，从危房、顶楼等高风险区域集中转移的人数已增至40余人。

“明天中午台风天气到来前，我们工作人员就会一家一家护送去酒店。”六角社区副书记何珣说，针对行动不便的老人和残疾人，社区专门制定了护送方案，网格员加下沉党员至少两人一组，全程陪同，确保每一位需转移的群众安全抵达安置点。社区选择的安置酒店是仅200米之遥的辖区酒店，在社区的“15分钟生活圈”内，步行几分钟便可到达，让转移的群众更方便、安心。

费用问题无疑是需要转移的群众最关切的，社区工作人员则反复向群众说明不需要自费，住宿全部免费。在酒店内，社区还对接了辖区的六角卫生服务中心，家庭医生可随时上门提供健康咨询和应急医疗服务。

“网格员在值班期间也会定时探访，遇到夜间风雨交加，则通过电话保持联系，叮嘱老人切勿外出。”何珣说，为了保障转移群众的基本生活，社区联合武汉市商务发展促进中心等共建单位准备了充足的饮用水、方便食品等应急物资，确保大家在酒店里“至少温饱不愁”。

面对台风“巴威”的冲击，何珣表示：“这次风大雨大，预警频繁，我们早行动早主动，不让一位居民涉险。”

不负信任，物业帮50户不便回家的业主送关窗服务

7月11日上午，极目新闻记者走进武汉东湖高新区九峰街道烽云慧城小区，跟随网格员石红艳、梁爽来到烽云慧城小区排查。在小区1栋、3栋楼栋天台，网格员仔细排查新增隐患，现场发现墙体上堆放的垃圾碗筷、临时固定晾衣绳的木棍、暂放的旋转椅等潜在隐患物，这类物品遇到大风容易坠落、伤人。网格员当即拍照，同步督促物业尽快清理，当天这些问题就处理完毕。

与此同时，小区物业工作人员汪女士则来到居民黄先生家，打开房门，帮他关好门窗。

据了解，针对小区部分业主因故在外、无法及时赶回来处理自家房屋隐患的情况，烽云慧城小区物业主动联系房主，推出代关门窗、代收衣物等便民服务，希望解决业主后顾之忧。

7月11日下午，小区楼管员、万科物业工作人员汪女士接到业主黄先生的求助，称他家位于8楼的两居室房子，门窗还没关，想请物业帮忙去处理一下，还告诉了电子锁密码。

记者跟楼管员一起来到黄先生家，入门前，汪女士穿上鞋套。进屋后，里面是好久没住人的样子。汪女士关闭阳台、卧室的窗户，还合上阳台的玻璃门，顺便请随行的物业经理李健检查了卫生间洗脸盆水龙头故障。末了，她把已处理部位的照片，用微信发给业主黄先生，这是惯例。

“我其实在武汉，只是没住这边。”黄先生告诉记者，他的这套房子处于上个租户离开、下个租户还没进来的空窗期。物业前几天反复在群里发天气预警，“我提出请物业代为关闭门窗的诉求，他们很热情地答应了，”他说，房子的安全隐患就消除了。

李健透露，帮小区业主代为关闭门窗、收取衣物等“微服务”，平时就在做。

得知台风“巴威”可能影响武汉后，物业和社区想到了一块儿，提前给所有业主发布了预警信息，这几天空置房的业主联系他们，希望物业代为关闭门窗，这些诉求都一一得到了满足。

据悉，到7月11日，烽云慧城小区有约50户业主享受到带关窗服务，每一户处理好后都有楼管员拍照片反馈结果。