加州夫妇搬家，遭搬家业者中途涨价

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加州一对夫妻搬家到北卡时，遭搬家公司临时翻倍加价，并在送货未果后扣留家当不还，双方已向警方与BBB等机构求助。

CBS 8电视台报导，来自加州洋边市（Oceanside）的尼尔森（John Nelson）与妻子搬家至北卡罗来纳州，没想到不仅遭搬家公司临时加价，全部家当更被扣住不放，至今仍未收到物品。商业改进局（BBB）的数据显示，类似的搬家纠纷，其实不少见。

商业改进局呼吁准备搬家的民众，要对搬家公司做足功课。图为示意图，非涉事搬家公司。（Pexels）

根据商业改进局资料，过去三年内，他们已收到280多件牵涉搬家仲介相关争议的消费者投诉。商业改进局也向计画搬家的民众提出忠告，建议消费者选择搬家公司前务必做足功课，彻底调查业者背景，保留详细物品清单。

这对夫妻原先与一家搬家仲介公司签订合约，总费用略高于1万6000美元，包括完整打包服务等，尼尔森并支付7000美元订金。搬家当天，实际承接搬运作业的公司却突然通知，因物品数量超过预估，原本的报价直接翻倍至3万2000美元。

尼尔森说，一旦取消服务，就等于损失订金，他别无选择，只能接受这种「暴力加价」。夫妻俩曾事先告知搬家公司，他们要到6月10日才会抵达北卡罗来纳州的新家，然搬家公司却在6月3日就试图送货，故配送失败，没想到对方竟再次寄来帐单，要求支付额外二次配送费。

根据一段配送当天的影片，司机在现场拍照存证，但尼尔森怀疑整件事情可能是刻意安排。「我觉得他们只是开着一台空卡车过来，制造送货假象。他们已拿走3万美元，还扣留我们所有物品，根本就是勒索。」尼尔森说，「搬家本是件令人期待的事，你从来不会想到，竟有人把你的东西拿走后却不送到你手上。在我看来，他们持有的是赃物，且这些物品已跨州运送。」

由于问题迟迟无法解决，这对夫妻分别向洋边市警局与新居所在地警局报案，也向多个机构提出申诉，包括商业改进局等。

精华 FAQ

Q1：这对加州夫妻搬家时遭遇了什么样的争议？

他们原本与搬家仲介签约，却在搬运当天被通知费用大幅提高，之后家当又被扣留不送，直到现在仍未拿回物品。

Q2：搬家费用原本是多少，最后又被提高到多少？

夫妻俩原先签下的总费用略高于1万6000美元，并先付了7000美元订金；搬家当天却被告知价格翻倍到3万2000美元。

Q3：商业改进局对这类搬家纠纷提供了什么建议？

BBB指出近3年已接获280多件相关投诉，建议民众搬家前务必查核业者背景、选择可信公司，并详细保留物品清单。