Costco这款夏日爆款被疯狂劝退华人资讯网
近日,一款在Costco实体店疯狂打折的“夏日必备”烧烤炉吸引了无数人的目光,可谁能想到,不少跟风入手的顾客还没开始用,就直接被气到退货,甚至在网上掀起了一场针对Costco选品质量的联合声讨。
引发这次舆论海啸的是一款名为Spire 550x的六灶燃气烤炉。这款烤架在Costco官网的售价为539.99美元,而在实体门店里,它直接打折到了389.99美元,足足省了150刀!
面对如此巨大的诱惑,不少行动派立马开开心心地搬了一台回家。然而,正当大家准备在后院开启完美的烧烤派对时,现实却狠狠给了他们一记耳光。一位被折磨到崩溃的Reddit网友在网上发帖,愤怒地宣称这款全美爆款根本就是“一堆垃圾”。
据这位网友爆料,这款烤架的做工极其粗糙,甚至到了让人无法容忍的地步。工厂为了掩盖破损的搪瓷,竟然直接用黑漆随便涂抹糊弄过去。更离谱的是,组装过程简直是一场噩梦, factory把螺栓拧得死死地,以至于用户根本无法按照说明书拆卸并滑入配件。这位顾客气愤地表示,自己连火都没点,光是组装到一半就已经“看够了”,当即决定打包退货。
随着这个吐槽贴的爆火,评论区瞬间沦为Costco的大型翻车现场。不少买过同款的网友纷纷现身说法,一位特意花钱请专业人员来组装的顾客表示,这款产品的设计“十分简陋”,用过一次之后不仅弄得一团糟,还极难清理。
还有网友绝望地吐槽:“别在Costco买烤架了,你最后唯一的收获就是费尽九牛二虎之力,再把这一大堆垃圾搬回店里退货。”甚至有老会员痛心地感慨,Costco现在的选品质量真的越来越差劲了。
虽说Costco一向以“100%无忧退货”的良心政策闻名,但不少消费者认为,平台不应该把“退货方便”当作售卖劣质产品的挡箭牌,毕竟谁也不想大过夏天的,把时间和精力浪费在搬运几百磅的铁疙瘩上。
要知道,这款Spire烤架的母公司其实是著名的Nexgrill,很多老用户表示以前买过该公司只要170美元的低端款都非常好用,而这次在Costco翻车的“高端款”却让人大跌眼镜。
事实上,这种利用会员制优势、通过大批量采购和供应商砍价来提供高折扣季节性商品的做法,一直都是Costco的拿手好戏。无论是庭院家具、凉亭还是烧烤炉,这些限时上架的“大件”往往能精准踩中消费者的心理。现在办一张Costco的基本会员卡需要65美元,行政会员更是要130美元。
大家心甘情愿掏这笔会员费,除了图那1.5美元的标志性热狗、超大包的纸巾和返现福利外,最核心的信任就是期待Costco能帮会员把好质量关。
为了防止抢购机器人,官方升级了APP并上线了虚拟“等候室”;为了遏制会员卡共享,门店入口处开始安装会员卡扫描器;甚至连原本对所有人开放的户外美食广场,现在也开始严格查验会员卡,非会员连1.5美元的热狗套餐都买不到了。
防爆、防盗、防非会员,Costco在管理上确实越来越严格,但如果作为核心竞争力的商品质量开始缩水,恐怕再完美的退货政策,也难以挽回那些被“工业垃圾”伤了心的老会员了。


