相隔一条走廊，夫妻一天却难见一面icemessenger

2月9日上午，北京西站一片喧嚣与忙碌。候车大厅西侧，李如玉专门服务老幼病残孕等重点旅客；候车大厅东侧，韩洋巡视、检票、处理车站里的突发情况……他们是一对“90后”铁路夫妻，虽然他们工作的地方仅隔一条走廊，可一天却难得见上一面。

“C19次在哪儿检票？”“我买的硬座，怎么改为卧铺票？”“老人走路不便，能帮送上车吗？”……早上8时30分，李如玉就被围在了036候车室的服务台前，问询声、求助声此起彼伏。李如玉耐心地回应每一个问题，抽空还双手麻利地整理着便民服务箱里的物品。036候车室是北京西站的“金字招牌”，专门为重点旅客提供帮助。春运期间，寻求帮助的人多了不少，千头万绪的忙碌状态，她早已习惯。

“大家别挤，按顺序检票，时间还够”“充电的旅客注意用电安全”“先生醒醒，别误了车次”……不远处的东侧候车区，韩洋正拿着对讲机穿梭在3、5、7、9等六个候车室之间。作为客运车间甲班东侧班组长，他的工作就像候车大厅的“中枢神经”，忙得脚不沾地。对讲机里的呼唤应答，一个接着一个，韩洋一句“收到，马上到”后，便匆匆奔向需要支援的岗位。一天下来，相关的提醒要重复几百遍，嗓子常常沙哑。

“吃了吗？”李如玉问。“还没，今天客流量太大，顾不上。”韩洋答。东侧候车区与“036候车室”仅隔一条走廊，可对这对结婚8年的夫妻来说，一天也几乎见不到一面。作为春运一线的“老兵”，他们早已习惯这样的工作节奏：李如玉会挤出时间琢磨服务技巧，把责任心藏进每一次搀扶、每一句叮嘱；韩洋则带领班组20多名同事各司其职、互相搭手，在客流攀升的春运期间守住岗位。

“当班时，工作节奏快觉不出累，可一回到家就感觉真累，什么都不想干。”他们从清晨忙到深夜，回答无数通咨询，处理各类突发情况，帮助一位又一位旅客踏上归途。今年大年初一，李如玉和韩洋将依旧在各自的岗位上度过，为万千旅客的归家路保驾护航。

除了守护好车站这个“大家”，夫妻俩也藏着“小家”的心愿：等春运忙完，带女儿去上海迪士尼玩玩。李如玉盼着能帮到更多人，把服务经验分享给同事；内向的韩洋则希望带着班组把每一件小事做好，守护好每一段出行路。