Costco祭出两项“黑科技”华人资讯网

作为仓储式超市的领军者，Costco 正悄然改变其结账逻辑。在近期逐步撤除多数门店的自助结账柜台后，这家零售巨头转向了两项更具效率的技术手段，旨在彻底解决“结账排队长”的顽疾。

告别自助结账：Costco 结账流程迎来两大核心变革

长期以来，Costco 的自助结账因难以处理大件商品而备受诟病。CEO 罗恩·瓦克里斯（Ron Vachris）近期证实，公司已调整策略，将重心从“客户自行操作”转向“数字化赋能与员工辅助”，具体通过以下两项重大变化来实现提速：

1. 推广“边走边扫”（Scan & Go）技术

Costco 正在部分门店测试并推广类似其竞争对手 Sam's Club 的功能。

操作流程：会员在购物过程中，通过手机上的 Costco 官方 App 扫描商品条形码。

极速通关：挑选完毕后，会员直接在 App 内完成支付，离店时只需向门口工作人员出示生成的二维码即可，完全跳过收银台排队环节。

成效显著：首席执行官指出，测试结果显示该技术极大地加快了交易处理速度，会员反馈非常积极。

2. “预扫描”服务覆盖全美

针对不想使用手机 App 的会员，Costco 推出了名为“增强型结账”的员工服务。 提前操作：当会员还在队列中等待时，员工会使用移动设备对购物车内的小型和中型商品进行预先扫描。

无需卸货：等轮到会员结账时，购物车内的商品无需再搬上传送带。会员只需直接刷卡支付即可完成交易。

与沃尔玛和 Target 限制自助结账件数的逻辑类似，Costco 撤回自助柜台的主要原因在于减少扫描错误带来的损耗（即意外盗窃），同时解决大件商品在自助区难以扫描的尴尬。

零售专家里卡多·贝尔马（Ricardo Belmar）认为，对于出售大宗物资的 Costco 来说，强推自助结账是一种“糟糕的体验”，而目前的两种新方案则在维持会员专属感的同时，兼顾了运营效率。