小区保安越来越难招了

最近有个现象，小区的保安，正成为越来越难招，越来越难留住的廉价劳动力了。 5月份有个新闻，海口某小区的一位60岁的保安大爷，耳朵背，没听清，白让业主在电梯里困了20分钟。 随后，物业将这位保安辞退了。 像这样的情况不在少数，很多小区的保安都集中在50至60岁之间，超过60岁的也大有人在。 为啥小区不能招一些年轻的保安？ 想，但招不到！

厦门集美区人社局发布的相关报告里，说得很实在。 当地市场上需要的保安岗位是六千余人，而有意向的求职者只有一千七百多人，算下来，也就是一位保安对应三个半的岗位，而其他行业是一个岗位多人抢。 现实情况比这还严重，别说年轻人不干了，就是这批作为保安主力的银发军团也陆续退场了。 01 干一份工作，最重要的就是看手里能拿多少钱，这样说可能太露骨了，但这也是绕不开底层逻辑。 据粗略统计，在一线城市里，小区普通保安月薪在4500到6000左右，而在二、三线城市大都在3000元左右。 这相对于跑外卖，送快递都属于低薪水了，年轻人大都不愿意入行，保安自然流向了50至60岁的中老年群体。

整个保安行业工作时间普遍采用一天两班倒的制度，早8点和晚8点是换班时间，每个月可以休息4天。 但不少保安公司并没有按照规定执行，要不缩减休息日到每月2天，要不就让人连轴转，上满整个月。 这对于那些银发族来说，白班还好，夜班就难熬了。 今年2月份，大连教师大厦的保安在短短4天内，有三名保安接连突发心脑血管疾病，其中有两人是在值守夜班时发生的。 拿着最低的工资，熬着最深的夜，就是小区保安工作的真实写照。 说白了，岗位薪资竞争力不足，是小区保安行业陷入困局的最大原因。 年轻人大量离场，撑起小区安防的中老年人从业者，承受着劳动强度与收入严重不对等的压力。

细细琢磨，想要在小区保安这个岗位上干得顺心，有个稳定不错的保障，真是一件难事。 而实际上，保安们要面临的压力还不仅仅来自雇主，还经常要经受社会的质疑。 02 “冲上去吧，受了伤或有了生命危险都得自己承担，不冲吧，业主们就出来骂。”小区保安对记者说得很直接。 原来，保安在上岗培训时就说过，如果遇到紧急情况，保命最要紧，先让自己安全，然后再报警。 而业主们不管这些，遇到危险时，他们希望保安能挺身而出。 也正因为如此，小区保安和业主间总是产生很多矛盾，基本上没有消停过。

上海曾经发生过一个典型案例，引发了社会的大讨论。 某一小区内，有一名男孩子被精神病患者挟持，而当班的保安没有挺身而出，全体业主非常愤怒，把物业告上法庭，最后法院判定物业有过失，要承担20%的责任。 同时，法院也提出一条法律分界线：保安不是警察，如果要求一个月薪是几千元的小区保安，在遇到紧急情况下，要和不法分子展开肉搏，就是道德绑架。 的确，这替小区保安说了一句公道话，因为他们既没有执法权，又缺少防护装备。 而业主只顾着考虑自己的安全，根本不知道保安的保障和权责压根就没有做好匹配。 这仅仅是在紧急情况下，保安饱受争议的地方，就连在日常工作中，他们也处处受气。 保安平时不仅在小区门口守着，还要干杂活，像清理各种杂物，搬大件物品等，干出错了还有罚款条例在一边候着。 他们按照规定，在大门口阻拦外来车辆，让业主登记，阻止外卖人员骑电动车进入小区，时常会发生口角。 到头来，保安憋了一肚子气，没处撒。 说了这么多，还不算是最严重的。每当保安和业主发生纠纷时，物业也总是向着业主，让保安道歉，严重时就辞退保安向业主做交代。

所以保安也看明白了，“管了要挨打，不管要被罚”，怎么都是他们的不对。 时间久了，“睁一只眼，闭一只眼”成了保安的生存之道，那些职业素养也根本无从谈起。 这样说下来，当保安确实没有什么奔头，既赚不到钱，又得不到应有的尊重。 03 保安真的就这么不受待见？那物业公司又是怎么管理保安这支队伍的呢？ 以前的保安都是物业直招的，而现在物业公司为了降低成本、减少内部管理的事务和减少精力的投入，把劳务纠纷等风险转交给外包公司了。

一般情况下，物业公司向保安外包公司支付所有保安的服务费后，不再过问保安的一切事务。 就拿山东县城的老旧小区来说，物业每个月都按每人4000元的标准把保安劳务费发放给保安公司。 保安公司就以管理费、培训费、服装费等各种费用为理由，扣下了近一半的钱，保安拿到手上的也只有2000元左右。 像劳动法规定的节假日上班，甲方要发加班费等规定，在保安公司这里也将被各种由头代替，变得可有可无，不是不足额发放就是干脆不发。 还有部分保安公司私自扣保安的工资，最终保安还得通过司法途径才能解决。 曾在苏州市的一个小区工作的杨某，发现工资不对数，查了后才知道是保安公司把他每个月应当发的绩效奖金私自截留，总共有一万六千元。 他本人多次去索要，保安公司总以各种理由搪塞，最后还是在监管部门的监督下，他才顺利拿到这笔钱。 说起来，这只是套路的其中一种，还有那种不服从岗位调动就单方面克扣工资，在员工离职时随意扣所谓的违约金等现象也时常发生。

很多保安都感到憋屈，为了拿到应得的工资，动不动就要打官司，他们气不过，但也没办法，离开也许就是最好的办法。 除了这，还有让保安们头疼的就是那些不近情理的业主，他们蛮横起来，也真够保安们喝一壶了。 04 小区的业主们经常用道德绑架保安，话里话外的就一个意思：他们交了物业费，他们是老大。 他们觉得所有走流程的事都是无中生有，这就与保安的职责产生很大的冲突。 中新网曾经报道过一名业主与保安争吵的悲剧。 合肥香樟雅苑的一名女业主，驾车时想从停车场出口进入，被值班保安阻拦。

这位女业主不但不听劝阻，还态度骄横，当场辱骂保安，以自己交了物业管理费为由，不断给保安施压。 没想到的是，两人在争执过程中，这位保安因为情绪激动诱发基础病，倒地不治身亡。 事实上，很多业主都没把保安当回事，觉得保安是他们花钱雇来的，要无底线地忍让他们。 在其中，物业也无心建立一个制度，不仅不替保安撑腰，还总是想尽一切办法缩减岗位。 就像现在智能安防系统十分普及，物业就用人脸识别，扫码等方式取消了很多有人值守的岗位，为此，保安的预算不断被压缩。 这也是保安的工资越来越低，招到的人素质也越来越低的原因。 等出现一些问题后，物业面对业主提出的质疑，又想办法再次减少人员，降低预算，这无形中就形成了一个恶性循环。

根据行业今年统计，保安年流失率超过四成，连以前把保安当 “养老首选” 的中老年人都开始大批量离职，50岁以上保安流失率高达26%，相当于每四个人里就走一个。 眼看着保安行业面临这么多问题，用人单位就没有一点行动吗？ 05 实际上，物业也确实离不开保安这个岗位，就算是高端的智能设备发挥作用再大，也不能完全替代人工。 所以为打破这个局面，很多城市的相关领导部门、物业公司、业主们也都在积极做出努力。 在湖北宜昌，由市工会牵头，当地的保安公司、物业和保安员三家坐在一起集体协商薪酬。 最后商定，保安公司给保安除了增加夜班补贴、技能津贴和带班补贴外，还特别设立了见义勇为奖励基金。

这样一来，保安岗位的吸引力得到了很大的提升，像夜班人员流失的现象也减少了很多。 物业公司也不断改善工作方式，还在节假日期间，专门去慰问在岗的值班人员。 他们说这是花小钱保大钱，毕竟他们也不想三天两头去招聘保安。 北京华成保安公司，在如何提高保安待遇方面也做出了很多尝试。 他们将保安工资和保安员技能直接挂钩，保安若考取相关等级保安员证书，每月就能多拿2000元。 在这期间，他们还将免费给保安提供培训，组织保安参加职业等级认定考试。

另外，他们还在职务晋升上给一线保安争取到了机会，达到考核标准的，将有机会晋升项目主管。 这套机制有效地降低人员流失，调动了保安人员的积极性，让他们对公司有了归属感。 06 网络上很多人都说，房地产火爆的时候带动了一批行业，去看房时，连小区保安都给人一种要买房的冲动。 大多是清一色的帅哥，见人热情，和气，各项服务都十分到位。 可现在呢，随着房地产市场的饱和，很多相关行业也没有了之前的朝气。 但是也不能因此就认定小区保安行业没落了，科技的发展最终是为人民服务的，小区的平安稳定，终究是离不开人的呵护。

这个行业之所以陷入困境，大体是薪酬待遇、权责保障、劳动价值这三方面得不到体现。 而宜昌、北京等地的探索证明，改变并非遥不可及。提高夜班补贴、建立技能激励、完善兜底保障，一点点补齐制度短板，就能缓解人员流失难题。 一份职业想要留住人，既要待遇托底，也要尊严护航。希望未来，企业能规范用工，让业主多一份理解和信任，社会就能看见保安群体的付出。 当这份守护社区平安的岗位变得体面、有保障，自然会有人愿意接过这份责任，守护好一个个小区里的万家灯火。