断电4天损失6000刀,商家怒了
因为几千美元的损失,西雅图中国城-国际区(CID)的商家们这几天气得不轻。
(来源:标题截图)
今年9月14日至17日期间,CID部分街区遭遇了计划性停电。然而,计划断电本该提前安排,受影响的店家们却几乎是被“杀”了个措手不及。
Gan Bei Eatery & Bar的餐饮经理Yen手里拿着西雅图电力局发来的纸质通知,上面的日期居然只比实际断电时间提前了1到2天。
“保守估计,我们在这4天里损失了至少6,000美元。对我们这种小本经营的店家来说,这可是一笔大钱。”Yen坦言。而且这6,000美元还只是少赚的营业额,还没算因为停电而变质浪费掉的食材成本。面对这堆烂摊子,她指责这完全是电力局规划不力,并明确表示希望电力局能给出赔偿。
遭殃的不止Gan Bei Eatery & Bar一家,停电范围延伸到了北边的几个街区。
桌面游戏店Tabletop Village也未能幸免。店主Brian Myers平常会举办不少线下活动,吸引很多家庭来到中国城,但这次因为断电,他只能被迫提前关门歇业。
为了防范断电带来的安全隐患,Myers不仅自费雇了朋友来帮忙做安保,甚至连续4个晚上自己守在店里过夜。“虽然能理解电力局是为了长期的线路升级,但这绝对是一个巨大的麻烦。如果沟通能做好一点,完全是可以避免的。”Myers说道。
事件发酵后,西雅图电力局在回复媒体的邮件中承认了失误并向受影响的商家致歉。
电力局在邮件中解释,他们虽然有一套标准的提前通知流程,但这次是因为内部的软件系统出现了故障,未能完整列出受影响的客户名单,导致了漏发通知。更糟糕的是,工作人员在执行停电前审查时,也没能及时发现软件给出的名单漏掉了商家。
目前,中国城受影响街区的供电已经恢复,各商户继续为社区提供丰富的夜生活去处。
“这片社区真的很棒,大家都在互相照应,”Yen说,“这里的文化氛围真的很让人温暖。”
目前,电力局表示正在采取措施纠正软件错误,同时附上了官方索赔通道的链接。如果你的店铺或个人在此次事件中因西雅图市政府或电力局的失误遭受了财产损失、伤害或算不清的账单,可以通过官方索赔入口递交申请要求赔偿:https://www.seattle.gov/city-finance/file-a-damage-claim


