因安检排队错过飞机,拿得到退款吗?世界新闻网
近来由于部份政府停摆,联邦运输安全管理局 (TSA) 工作人员无法领取工资,机场安检队伍越来越长,许多人要排队一个小时以上,可能错过班机;虽然是外力使然,专家说,别指望因安检排队太久而拿到机票退款。
德州休士顿霍比机场的旅客等待安检约需三小时,国安部经费僵局导致TSA人力短缺。(美联社)
这一阵子全美各地机场安检都是大排长龙,从亚特兰大哈兹菲尔德杰克逊国际机场(Hartsfield-Jackson Atlanta)、乃至于德州休士顿霍比机场(William P. Hobby Airport),各大机场 TSA 安检排队时间都超过一小时,尖峰时段甚至更久。
除了安检排队等待时间没完没了,恶劣天气、航班延误和取消等因素也让机场拥挤现象雪上加霜。
机场官员建议旅客最近搭机最好提前三到四小时抵达机场,并在前往机场前事先查看 TSA 安检的预计等待时间。
万一真的因为安检排队而错过航班该怎么办?
可确定的是,安检排队太久导致错过航班没办法取得退款。
如果航班取消、变更或因航空公司造成重大延误,航空公司才会退还机票款项。根据美国交通部规定,航班因天候等不可预见情况取消或延误,航空公司没有义务退还机票款项。
某些情况下,航空公司可能提供替代航班或给予代金券,但仍必须告知乘客是否可退款。 TSA安检排队属于机场管理,并非航空公司责任,因此,排队延误不可能拿到航空公司退款。
如果要查找TSA安检等待时间,可采用应用程序MyTSA;不过,近来政府停摆,应用程序暂停更新,最好查看机场的社群媒体和官网。
例如途经亚特兰大机场的旅客可在TSA网站查找五个安检点的等待时间,查找结果可能是,周五早上8点刚过,北航站楼和主航站楼等待时间超过30分钟,到了9点45分,等待时间缩短至10分钟和15分钟。
可迅速安检的「预先安检」(TSA PreCheck)服务随着政府持续停摆,适用性潜藏变量。TSA安检人员没有拿到工资,安检信道人手不足、有些甚至可能关闭,部分机场的TSA PreCheck服务可能关闭。


