京东上的假货，为何如此招摇？呦呦鹿鸣

我的朋友圈里，有一位大学校友，老程。他是70后，家在北京，少时爱看武侠，崇尚“侠之大者，为国为民”，所以不愿眼里老揉沙子。

2025年10月15日，他下班回家，看到家里的老人从一个线下门店买了5袋驼奶粉。老人对驼奶粉的宣传功效颇为向往，但他感觉，这奶粉很不对劲。

先看厂家，老程顺手查了查，发现：在工商查询系统里查不到包装上的生产厂家“新疆提拜尔勒珍好乳业有限公司”。

然后是包装袋上方的标注：中国人寿“本产品由中国人寿保险公司承保”，这几个字并不规范。中国人寿的全称是“中国人寿保险（集团）公司 ”，旗下，财险公司名为“中国人寿财产保险股份有限公司”，寿险公司名为“中国人寿保险股份有限公司”，因此，当前并没有“中国人寿保险公司”的说法。老程联系中国人寿、中国人保热线，得到确定回复说，这家生产厂家并未在中国人寿及中国人保投保。

生产厂家子虚乌有，“中国人寿承保”查无此事。

更明显的是，2022年12月16日，新疆自治区市场监督局发布《2022年自治区食品安全领域十大典型案例》，其中第六个案例恰好就涉及生产厂家标注为“新疆提拜尔勒珍好乳业有限公司”内容：

“王某销售的‘金驼漠’高钙益生菌驼奶粉等产品宣传单写有‘抗病毒、降血压、降血脂、降血糖、降胆固醇’等涉及疾病预防、治疗功能内容。经立案查明，王某销售的驼奶粉标识厂家新疆提拜尔勒珍好乳业有限公司和伊犁宏和乳业有限公司不存在，涉案产品为王某用驼奶粉包装灌装植物脂肪粉后充当驼奶粉进行宣传和销售，涉案产品包装标识的‘金驼漠’和‘提拜尔勒珍好’均未注册。”

这分明是精准收割中老年群体的假货。

于是，老程联系向老人推销奶粉的小区附近线下门店。门店说，他们也不知情，而且京东平台都在销售，可以信赖。

老程顺手搜索了一下京东平台，果然，很多商家在卖这款驼奶粉。他立即打电话给京东平台，说平台上很多假驼奶粉，不要再卖了，请处理。没想到，京东客服的回复是：你没有订单，我们无法处理。

形式上，这句话也能自圆其说：你没有在我这买东西，不是我的客户，我确实没有必要处理你的投诉或建议。

我听老程说到这里，就觉得荒谬。假如我是京东，有热心人主动告诉我京东上有假货，第一反应肯定是立即顺着线索去核实，然后清理，把自己平台尽量打扫干净。即便有个别员工懈怠，我也会针对这种情况提前制定制度：这种情况，必须热情接待。

对于电商平台来说，这样帮我的热心客户，难道不是求之不得、越多越好吗？怎么会以“没有订单无法处理”来推脱呢？

事出反常必有妖。

老程也相当不信邪。既然你说没有订单不能处理，我就下一个订单呗。于是，10月17日，他根据搜索推荐结果，在京东平台秀禾甄选店下单，买了5袋驼奶粉，每袋500g，标价117元，实际支付112.54元。

这驼奶粉正是热销的那款假货。一模一样。

10月30日，老程收到了快递，在后台和店家客服沟通，质疑这是三无产品，客服说这是正品。老程又拿着证据，向京东客服明确说这是假货，请处理。

6天后，11月5日，京东客服电话反馈，京东平台给予的处理方案是：顾客退货给商家，商家退款。是否为假冒三无产品？不予置评。

老程当然不满意，如果这样，售假者毫无损失，京东涛声依旧，这番操作岂不是纵容假货？自己费心费力岂不是毫无意义？