美新规：航班10种延误取消不再退款

美国交通部宣布，根据一项新规定，航班在遭受网络安全攻击和因发生紧急医疗事故等十种因素而延误或取消时，乘客不再能获得赔偿，这项新规将于明年2月1日上路，专家忧心这对消费者权益影响很大，建议预拟备用计划以防万一。 这项新规定是《2024年联邦航空管理局授权法案》（FAA Reauthorization Act of 2024）的一部分，旨在确保政府关于班机延误的数据准确反映航空公司可控和不可控的因素，适用于所有航空公司的乘客，在这十种情况下，旅客不再能获得退款、里程或餐点和饭店的抵用券。

（资料照片） 这十种情况包括班机因有旅客死亡而需要清洁、发生紧急医疗事故或要请不守规矩的乘客下机。 遭遇网络安全攻击、政府系统无预警关闭或故障、发生必须处理的临时检查、维修，航空公司也不须赔偿。 飞机因极端气候、异物撞击或遭人蓄意破坏而受损、飞航公司或任何承包商造成的行李系统故障、因紧急状况导致的飞机刹车过热，或因火山灰、强风或风切等因素导致机场关闭，航班无法正常起降也都不在赔偿范围内。 虽然航空公司不再需要承担超出其控制范围问题的责任，但对于那些因旅程大乱而寻求赔偿的乘客来说，情况大为不同。 旅游及信用卡资讯网站The Points Guy执行编辑亨德森（Clint Henderson）接受Nexstar访问时说，这项改变恐对消费者造成很大打击，他做为消费者权益捍卫者，最令他愤怒的是若飞机出现机械故障或维修问题，航空公司不再需要赔偿乘客。 亨德森建议旅客因旅游问题而寻求赔偿时要积极主动，并要准备备案计划以防不时之需。