Tim Hortons误发中奖通知，男子坚持索赔

一封邮件，让一名魁北克男子以为自己中了大奖。 而且不是咖啡、积分这种小奖，而是一套价值接近7万加元的渔船组合。 但这份突如其来的“好运”，最后不仅没能兑现，还一路闹上了法庭。

顾客在蒙特利尔 Guy-Concordia 地铁站的 Tim Hortons 店外排队，摄于 2025 年 1 月 14 日。摄影：John Mahoney /Montreal Gazette 事情发生在2024年Tim Hortons“Roll Up to Win”活动期间。 魁北克男子Jonathan Deschâtelets通过App共参与24次，赢得了3杯咖啡、3个月The Athletic订阅，以及两份各160点的Tims Rewards积分。 按照活动规则，参与者最晚需在4月12日前揭开奖项。 但5天后的4月17日，Deschâtelets又收到Tim Hortons发来的一封奖品汇总邮件，显示他还赢得了一套Tracker Targa渔船组合，包括一台200马力Mercury发动机和拖车，总价值约68,751加元。 这封邮件是Tim Hortons向加拿大近50万名顾客发送的。 Deschâtelets随后联系Tim Hortons确认，但公司很快又发出通知，称此前的奖品汇总邮件可能存在错误，并要求顾客忽略不正确的信息。 尽管如此，Deschâtelets仍要求Tim Hortons交付渔船，或支付等值赔偿。他还以精神压力和失望为由寻求赔偿，并试图代表受影响的魁北克顾客发起集体诉讼，要求每名成员获得约1万加元惩罚性赔偿。 2025年6月，魁北克高等法院曾允许案件继续推进。 不过，本周五，魁北克上诉法院推翻了这一决定。 法院指出，根据魁北克《消费者保护法》，商家通常只受合同成立前或成立时所作陈述的约束。 由于这封错误中奖邮件是在比赛结束后才发出，法院认为Tim Hortons已经通过让Deschâtelets正常参与活动并领取实际中奖奖品，履行了合同义务。 因此，一封赛后误发的中奖邮件，并不足以让顾客获得原本没有赢得的奖品。 最终，Deschâtelets没能拿到这艘近7万加元的渔船，Tim Hortons也赢下了这场官司。