球迷2.2万买贵宾席，到手变高层看台Helen

据6月11日报道，随着国际足联世界杯在休斯顿举行的日子临近，球迷的热情日益高涨，但当地一名球迷表示，他花2.2万美元购买的高级座位却与销售过程中向他展示的座位不符。

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休斯顿居民、资深球迷Saad Qureshi表示，在与一名销售代表就座位选择进行了数月的沟通后，他通过On Location（国际足联官方赛事款待服务提供商）购买了五套FIFA套餐。

Qureshi说，当他得知世界杯比赛将在休斯顿举行时，他激动不已。Qureshi说：“不知道这辈子还有没有下一次机会。”

根据KPRC 2查看的购买文件，这些套餐包含两场休斯顿的比赛，总价为2.2万美元。

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短信显示了具体的座位区域

Qureshi向KPRC 2提供了他与一名名叫Eric的On Location销售代表之间的短信记录。

在短信中，Qureshi反复询问座位位置、观赛视线和套餐选项。他最终告诉该销售代表，他想要“冠军俱乐部”（Champions Club）套餐。

根据Qureshi提供的截图，这名销售代表随后发送了球场示意图，图上用红色标出了具体座位区域，并讨论了不同座位距离场地远近所带来的价格差异。

Qureshi说，根据这些沟通内容，他以为自己会坐在靠近球场的最低层看台区域。Qureshi说：“他告诉我这是冠军区，这就是你会坐的地方。”

当本周门票分配结果出来后，Qureshi说，他发现自己的座位被分配到了上层看台的308区。

Qureshi说，他将分配到的座位与销售过程中收到的示意图进行了对比，立刻发现了不一致。他说：“在我看来，这比预期的差远了。你希望得到你花钱买的东西。”

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在提交给FIFA和On Location的文件中，Qureshi将这种差异描述为“严重的座位位置货不对版”，并要求更换到最初展示的座位区域。

FIFA赛事服务提供商称这是升级

Qureshi说，在联系了On Location和FIFA的服务代表后，对方告诉他，重新分配座位实际上是一种免费升级，因为新的套餐包含了更高级别的款待服务。

KPRC 2查看的一封电子邮件显示，新套餐将提供“更高级别的服务”。

Qureshi不认同这种说法。他说：“从我和朋友们的角度来看，这不是升级，我们花钱是为了看比赛。”

虽然他承认能有机会观看世界杯是一件值得感激的事，但他认为顾客应该得到销售过程中所承诺的东西。他说：“我不是不喜欢我的座位。我只是觉得这不公平，因为我付了钱，却得到了完全不一样的东西。”

KPRC 2查阅了《2026年FIFA世界杯赛事款待销售规定》（FIFA World Cup 2026 Hospitality Sales Regulations）。规定指出，订单确认仅表示有可用席位，“并不保证顾客一定会收到此类款待套餐”。条款还规定，销售材料、插图和描述仅为提供套餐的大致概念，不构成销售协议的一部分。

规定进一步指出，On Location的销售代理无权代表公司做出任何保证、承诺或担保。

Qureshi表示，没有人口头告诉过他示意图中显示的座位区域并不保证一定能够兑现。他已向德州总检察长办公室提交了投诉，并希望FIFA和On Location能重新考虑他的座位分配，或提供其他解决方案。

KPRC 2联系了On Location，就Qureshi提出的问题以及他提供的沟通记录寻求置评。截至发稿，尚未收到任何回复。Zimmerman & Reed律师事务所或正考虑提起集体诉讼。

编译：Helen